亚马逊销售权限被移除怎么申述？
时间转瞬即逝。我们还在忙着在旺季备货。转眼间，随着2016年的结束，从感恩节开始的销售旺季悄然离开了我们。在2016年的最后一个季度，合作伙伴的销售额一定翻了好几倍，对吧？预定目标已经实现了吗？如果是， 那我先恭喜这里的朋友们。
俗话说，高产出对应高风险。在三个月的销售旺季，Amazon会给你带来高流量，自然会有高转化率、高订单量、高销量，同时也会有高客户投诉。圣诞节过后，朋友们是否也觉得最近客户投诉邮件明显增加，不断退货，甚至不断收到客户的A-Z，chargeback呢？你的账户还健康吗？最糟糕的是Seller Performance “小红旗”的绩效团队，Seller Performance的一些电子邮件是对您的账户或产品链接的正常审查和通知。我们不能太在意，但有些是关于“删除销售权限”的审计，这与我们商店的生存有关，我们必须高度重视。
秋后Amazon算账，你的账户有中招吗？您的帐户现在还好吗？
由于以下原因，账户销售权限通常被移除：
账户绩效差，后台指标不符合Amazon标准。(后台指标包括:订单缺陷率、订单取消率、有效跟踪率、延迟率等。)
违反Amazon的销售政策，或给客户带来不良的购买体验，客户投诉率较高。 例如：产品侵权（外观侵权、知识产权侵权、专利侵权）；销售假冒伪劣产品(即仿品)；产品存在安全问题、账户关联等。
Amazon禁止在Amazon销售产品。
如果销售权限被移除，我们应该如何上诉？
1. ODR(即订单缺陷率)过高
投诉方向：针对这种情况，取消销售权限，检查账户健康状况和背景指标，编制有针对性的改进计划，恢复销售权限的可能性仍然很大。
首先，检查你账户背景中的指标，以确定它们是哪个指标（negative feedback，A-Z claimed，chargeback）不符合Amazon标准。其次，明确指标超标的原因。产品质量问题导致客诉过高？客户服务问题导致指标超标？还有其他问题。最后，针对发现的问题，明确你下一步的改进行动计划，让Amazon看到你的具体行动措施。
2. 迟发率过高
上诉方向：针对这一问题， 首先，将后台所有未发货订单打包发出，并在后台确认发货并上传有效跟踪号。其次，检查订单延迟的原因。默认情况下，Amazon后台的两天交货时间太短，不足以处理订单交货吗？销售人员操作失误，未及时确认发货？还有其他问题。最后，针对发现的问题，明确具体的改进计划。如果Amazon背景默认两天的交货时间太短，您可以根据您的交货流程适当增加订单处理时间，并在改进计划中提到以后的订单将发送更多的FBA。
3. 订单取消率过高
申诉方向： 这里的订单取消率不是指客户自己取消的订单，而是我们擅自取消客户的订单。因此，如果该指标超标，通常是由账户操作人员的操作失误造成的。Amazon也知道客户下单后肯定不想取消订单，所以当客户发送主题为Order时 cancellation 当request的电子邮件要求取消订单时，我们可以帮助取消订单。只有在此主题下，电子邮件取消的订单是正常取消订单，不会记录在我们的订单取消率中，其余情况将被记录，影响我们账户的健康状况。
因此，找出指标超高的原因，账户经理管理不善，操作失误？库存监测不当，缺货产品不能及时回货？还有其他问题。最后，针对发现的问题，明确具体的改进计划。如果库存监控不当，缺货产品不能及时回货，我们可以先向客户发送电子邮件解释，直到客户取消订单电子邮件，我们取消订单，如果客户不回复，为了减少对账户的影响，我们可以先确认交货，然后退款给客户，并发送电子邮件解释（必须采用此方法）。
4. 因侵权被取消销售权限
上诉方向：对于在这种情况下被取消销售权限的人来说，恢复销售权限仍然有点困难。如果Amazon给你联系信息，你可以联系产权所有者私下达成协议，让产权所有者撤销投诉。如果Amazon没有给你投诉人信息，你只能顺从地承认自己的错误，这表明你将如何确保你不会重新发布导致侵权投诉的商品，并写出整改措施，也许Amazon看到后会满意，这将帮助你恢复你的权限。
5. 相关问题被取消销售权限
上诉方向：如果销售权限因此被取消，则不太可能恢复销售权限。很多时候，Amazon对这方面取消销售权限的态度非常强硬，直接拒绝你的上诉，然后直接忽略你的上诉信。在这种情况下，建议分析相关原因，吸取教训，开立新账户，重新开始。
6. 客户投诉产品的不真实性
投诉方向：首先，检查客户的电子邮件，分析客户投诉的原因。其次，根据Amazon的电子邮件提示准备相应的信息（如图所示）。最后，根据客户的原因，写下您的解决方案和详细的计划。
7. 销售权限因销售Amazon禁售产品而被取消
投诉方向：认真阅读和学习Amazon背景中禁止销售的类别和产品，避免将来犯同样的错误，并制定详细的改进计划。
Amazon卖家的朋友们希望整理出这些应对账户销售权限被移除的方法， 祝大家继续大卖！
原文出处" Amazon 旺季后秋后算账， 你的账号被招了吗？"
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