速卖通售后纠纷处理技巧
每个快递卖家都想这样做，他肯定会经历的。如何处理快递售后纠纷？快递售后纠纷的处理有什么技巧吗？小编专门整理了快递售后纠纷处理技巧的内容！
1.一是发货时检查产品真的很好。这是客户的问题，但不能说客户错了。在做全球速卖通售后服务时，我们应该首先与客户一起了解产品有什么问题，是否不能使用，是否有损坏，或者他不能自己使用。如果我们找出原因，我们可以对症下药。解决问题后，我们也可以适当地给客户一些奖励，比如下次购买时给他们10%的折扣和小礼物，这样，客户会觉得这家公司的客服做得很好；
2. 另一种情况是在交货前没有检查产品是好是坏，是否有错误的头发泄漏，然后确认这确实是他们自己的问题，这种情况首先安慰客户，提出一两个解决方案供客户选择：如赔偿5美元（如果是一个小问题），发送新的等等；
3. 快递买家主观上不喜欢另一种情况是客户对质量不满意，脾气暴躁，说拆除，留下不好的评论，最好的方法是及时回电子邮件，道歉，愿意全部赔偿，然后告诉客户我们为了更好地改进我们的产品或服务，希望他能说产品不好的原因，拍照。
通过这种方式处理速卖通的售后纠纷，不仅可以缓解客户的情绪，还可以查明自己的产品是否有问题。此外，这种情况可以归档，以避免将来不会出现同样的错误。同时，要注意及时改进出版描述。如果确认是速卖通买家的责任，甚至可以直接上诉速卖通平台，由速卖通平台决定。
首先，上述处理速卖通售后服务的方法：写信道歉，承诺全额赔偿（包括运费），然后告诉客户，为了更好地改进我们的产品或服务，我希望他能说出产品不好的原因并拍照 照片过来。
在收到客户的回复并知道原因后，您可以做出选择。如果是运输问题，可以参考上述问题来解决。如果是质量问题，可以参考上述问题来解决 当然，客户必须撤销不良评论。
及时备货:备货3-7天正常；这样可以保证在承诺的处理时间内及时发货。如果要更快的发货和合理的备货，可以借助以马邦ERP为代表的各种ERP管理软件，尤其是在管理库存方面，得到整个行业的广泛认可。
当然，选择性价比高、正规的货代也很重要 。
根据包裹的不同物流渠道，不同的国家，不同的快递商店可以使用不同的新闻模板，如包裹发送后一天的通知邮件，
例如，E邮宝14天后的关怀和评论要求客户留下好评，及时沟通问题，不随意发生纠纷，这将显著提高客户沟通体验，降低纠纷率。
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