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2024年春节期间天猫国际新灯塔将如何考核?

2024-09-16 01:59
admin

2024年新年期间,按照天猫规则要求,总结经验检查将进行以下调整:物流经验检查规则调整1、准时揽收率:

1)2024年2月2日,2024年新年不打烂的保证区域活动订单和2024年新年开局良好的活动订单。:00:00-2024年2月17日23:59:59的订单,按照日常检查规范进行检查:大贸易要求付款后48小时内收款,保税要求付款后72小时内收款,GFC要求推单后120小时内收款,收款/商户直邮/其他要求付款后120小时内收款。

2)2024年2月2日未参加2024年新年不爆炸/新年开局良好的非活动订单或非保证区活动订单。:00:00-2024年2月17日23:59:2024年2月22日23日订单59:59:59前发货并有物流单号收集记录的计算为正常收集。

2、2024年2月2日,准时签收率:付款时间为00:00:00-2024年2月17日23:59:59份订单将不包括在物流体验核查统计中,而不包括准时签收率的核查。服务体验核查规则调整

1、旺旺人工平响时间长,旺旺满意度:

1)2024年新年不打烊的活动商家,正常核对:

2)2024年2月9日未参加2024年新年不打洋的非活动商家:00:00-2024年2月16日23:59:59不检查旺旺人工平响时间和旺旺满意度。

2、退款时间长

1)2024年新年不打样活动商家,正常核对;

2)2024年2月2日000年未参与新年不打炸的非活动商家:00:00-2024年2月16日23:59:59订单将不包括在服务体验核查统计中,不包括退款处理时间的核查。

除上述目标外,其他目标在新年期间正常检查。

FAQ:

1、如果店铺注册了新年不打样活动,但没有产品注册,是否会根据参加新年不打样活动进行检查?如果店铺注册了活动,但没有产品注册,即使不参加2024年新年不打样的非活动商家

2、如果店里有的产品报名参加新年不打炸活动,有的产品没有报名活动,没有报名活动的产品会不会参加新年不打炸活动?物流体验是根据订单维度进行检查,注册活动的产品订单根据参与活动的要求进行检查,未注册活动的产品根据非活动订单进行检查。服务体验是根据店铺的肆意检查,只需要一个产品注册活动,即使店铺注册,也要根据活动商家进行检查。

3、如果商店里的一些产品在新年不注册油炸活动,但随后的产品退出活动,产品是否会根据参与新年不油炸活动进行检查?活动期间,物流体验检查按订单维度进行,注册活动的产品订单按参与活动的要求进行检查,退出活动后的产品订单按非活动订单进行检查。

注:如果店铺有其他产品注册活动,店铺将参与活动店铺,服务体验将根据活动商家进行检查

4、如果店内部分产品类别的交货时间限制超过15天,但设置48小时交货,产品订单将在何时检查?如果商家主动设置48小时交货,则根据设定的交货时间限制进行检查。

5、假设店铺内部分产品类别的交货时效设置为20天(2月22日23日):59:59后),产品订单将在哪个时间进行检查?2024年2月22日23日:59:59在承诺发货时间较晚的时间内有收藏记录的计算为正常收藏。

6、天涯店铺注册新年不打样活动,2月10日后退出活动,旺旺人工响应时间和旺旺满意度是2月9日开始非活动商家不检查,2月10日后即使非活动商家不计入检查?根据活动商家的正常检查,在店铺退出活动后,根据非活动商家进行检查。

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