淘宝货不对板包赔服务规范是什么？
为了创造更好的购物环境，提高客户的购买体验，渠道为一级品类指定品类的产品，包括花卉快递/花卉模拟/绿色植物园和农业材料。拟增加“货不对板补偿”服务。符合条件的卖方和产品可要求展示“货不对板补偿”服务标志，并为客户提供服务。
该规则将于2024年6月30日公布，并将于2024年7月6日正式收效。
第一个变化点:新增淘宝“货不对板赔偿”服务标准，规定卖家准入/退出要求、服务要求、客户服务要求条件和证明要求；第一章 第一条【适用范围】适用于参与“货不对板包赔”服务的淘宝卖家。
第二条【定义】“货不对板包赔偿”服务是指买方在淘宝网上购买具有“货不对板包赔偿”标志的产品后，按照本标准推荐服务请求的，卖方应当履行服务承诺。
如果服务退出，卖方在服务期间产生的订单仍然必须履行相应的服务承诺。
第四条淘宝卖家参与“货不对板包赔偿”服务，必须履行以下服务承诺：如果买方在服务有效期内因“栽培类型不一致/图案不一致”而建议服务请求，卖方应在24小时内响应。
不响应服务请求的，默许符合服务请求，按照服务请求中的约定直接退款给买方。
争议处理买方证明“栽培类型不一致/图案不一致”是有用的 “栽培类型不一致/图案不一致”数量占产品总量的10%以内的，按支付金额的10%退款；如果“栽培类型不一致/图案不一致”数量占产品总量的10%至50%以内，部分退款按支付金额的50%进行；如果“栽培类型不一致/图案不一致”的数量占产品总量的50%以上，将进行全额退款。
服务保证退款成功后，卖方必须向买方支付产品实际退款金额的30%，最高赔偿金额不得超过30元，最低赔偿金额不得少于5元。
如果买方滥用本标准建议服务请求，淘宝不支持赔偿。
第三章 买方保证第五条 【服务展示】成功参与服务的产品将在产品详细信息页面显示“货不对板赔偿”的服务标志。
买方可以在产品详细信息页面查看相应的服务。
第六条【请求条件】买方必须满足以下条件，才能要求“货不对板赔偿”服务：（1）买方购买的产品包含“货不对板赔偿”服务标志；（2）如果买方在收到产品后90天内发现栽培类型或图案不一致，应选择“我想退款（不需要退款）”类型，并选择“已收到货”的货物状态和“栽培类型不一致/图案不一致” 建议服务请求退款原因；逾期不推荐的，按照《淘宝渠道纠纷处理规则》的规定办理。
第七条买方可以提供与产品详细信息页面或卖方承诺的照片（包括但不限于叶形、叶脉接线、叶边锯齿状、树干颜色、花颜色等）。货物不是板状的事实。
第四章 第八条本标准于2024年7月6日首次收效。
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