天猫大闸蟹行业管理规则：如何保障大闸蟹行业健康发展？
随着人们生活水平的不断提高，人们对大闸蟹的需求也在增加，许多知名品牌的大闸蟹都加入了电子商务渠道，但他们以前并没有为这个职业提出相关标准，而是今天开始实施这个标准。具体内容如下：
第一章 概述
第一条 根据《天猫服务协议》，为了保证天猫大闸蟹专业商场的健康发展，提升天猫客户的购物体验、《天猫规则》、制定本标准，如《淘宝渠道纠纷处理规则》。
特殊规则与一般规则不一致的，适用特殊规则；新规则与旧规则不一致的，适用新规则。
第二条 本标准适用于所有在天猫运营和购买大闸蟹和大闸蟹提货券的用户。
第二章 入驻第三条 天猫的大闸蟹分类如下：
(一)大闸蟹提货券“水产肉/新鲜果蔬/熟食” 。
(二)大闸蟹“水产肉/新鲜果蔬/熟食”海鲜/水产品/产品”
第四条 经营大闸蟹、大闸蟹提货券的商户，申请入驻天猫的资质要求，具体可到商户入驻要求页面查看。
商户入驻天猫应符合《天猫入驻标准》的规定。
第五条 经营大闸蟹提货券的商家，还必须具备提货系统对接的能力，并签署在线卡券兑换产品服务协议
第三章 产品发布
第一节 产品发布要求
第六条 商家应根据天猫规则和天猫发布的其他处理内容（包括但不限于规则、标准、类别处理标准等）要求发布产品或信息。例如：
第七条 商家对产品的描述应与买家收到的产品或天猫官方抽样检验的产品一致，商家应发布产品缺陷、保质期、生产日期、顺便产品等必须澄清的信息。
第二节 非法处理产品发布
第八条 商家发布违反国家法律法规或者按照淘宝渠道要求停止销售的产品或者信息，将按照《淘宝渠道违禁信息处理规则》的有关规定处理。
第九条 未按照《天猫规则》和天猫发布的其他处理内容（包括但不限于规则、标准、类别处理标准等）要求发布产品或信息的，按照《天猫商场处理标准》的相关规定处理。除上述规则外，商家还应遵守以下规则：如果商家存在严重的类别错误，天猫渠道可以根据情况指示支付宝控制支付宝账户和/或其账户资金。资金相关性包括：商家绑定的支付宝收款账户控制办法（以下简称“支付宝账户控制办法”），是指天猫指示支付宝限制支付宝收款账户绑定的支付宝收款账户，如撤销收款功能、撤销提现功能、制止余额支付、制止余额提现、冻结支付宝余额、延长交易期限等；
十条 经新闻媒体曝光、国家质量监督部门等行政处理部门通知，存在品牌、类别、批次质量不合格的产品，或与阿里渠道抽样不合格产品相同的产品，或其他需要协调的产品或商店。天猫将按照《天猫购物中心处理标准》中曝光和通知的产品控制的相关规定进行处理。
第十一条 买方收到的产品或服务，或天猫官方抽样检验、调查的产品或服务与商家描述不一致，或商家未发布产品缺陷、保质期、生产日期、顺便产品等必须澄清的信息，按照天猫购物中心处理标准中描述的相关规则处理。除上述规则外，企业还应遵守以下规则：
(一)大闸蟹产品退款胶葛，如果被渠道介入，确定存在描述不当、体重不足等问题，每个胶葛应向天猫支付500元违约金；
(2)大闸蟹提货券商在每个自然年的兑现期内，如果出现违反《卡券兑换产品服务协议》中“5.2”的2次或2次以上.1.商家承诺客户每天预订的卡券产品数量不得少于1000件/天，客户在选择预订交货日期时，必须保证近7天内至少有3天预订。”从第二次开始，每次向天猫支付2000元的违约金；
第十二条 商家违反《天猫食品提货券发行标准》、《天猫生鲜食品发布标准》中关于“大闸蟹、大闸蟹优惠券类别产品发布要求”的规定首次下架；第二次下架产品，扣一般违规1分；第三次删除产品，扣一般违规1分；但三天内累计扣分不超过7分。
第十三条 根据淘宝互动信息规则的相关规则，商家通过天猫渠道发布的文字、图片、视频、扮演(直播)等制止信息。
第四章 第十四条产量和质量 天猫将按照《天猫生产质量抽样行为标准细则》的规定，对天猫商家销售的生产质量进行不定期抽样检验和抽样检验。
第十五条 天猫有权责令商家暂停违法行为，并向国家食品监督管理部分陈述；如果商家有严重的法律法规，天猫有权暂停向商家提供服务。
第五章 争议处理
第十六条 买卖双方在天猫渠道买卖发生争议，按照《淘宝渠道争议处理规则》的相关规定处理。
第六章 退出
第十七条 【退货】天猫有权在商家发生以下任何情况时退货:
(一)不符合《天猫商户核查标准》要求的。
(二)违反《天猫商场办理标准》、符合清退要求的《天猫生产质量抽检行为标准细则》。
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