天猫尺码随心换服务规范
为了进一步提高客户购买天猫婴儿尿布产品的服务体验，天猫渠道计划增加“天猫尺寸随机更改服务标准”。
第一条服务定义1。尺寸随意更换服务是指买方在天猫渠道购买带有“尺寸随意更换”服务标志的产品后，商家承诺，如果买方在签收后90天内满足无条件产品，如果尿布或拉裤尺寸因婴儿生长不合适，可以支持客户提交更换请求，更换同一系列、同一价格的不同尺寸。
商家应在24小时内有效响应买方建议的权利保护请求，如果买方提供有用凭证，应提供相应的服务。
2、“随意更改尺寸”服务标志：天猫尺寸随意更改服务标准3。适用类别：婴儿尿布（201207402）尿布（新）（202044801）尿布（50018813）正式尿布（201207402）婴儿尿布（201207402）拉拉裤/学步裤/成长裤（新）（202042302）拉拉裤/学步裤/成长裤（201217101）第二服务操作流程天猫尺寸随意更改服务标准第三条买家保证，商户应实施“尺寸随意更改”服务，但未实施或超时未实施实际支付金额的30%(最低5元，最高100元)应通过每个子订单支付给买方，并通过红包支付给买方。
三、商家完成赔偿后，未实施规模随意更改服务的场景，不再属于《天猫规则》中违反承诺的投诉受理规模。
第四条买方说明1。买方要求“随意更改尺寸”服务的条件如下：（1）买方购买的产品是带有“随意更改尺寸”服务标志的产品；（2）买方建议在服务有效期内提出请求，且服务未使用；（3）它只支持在相同的产品下更换相同系列、相同价格和不同尺寸的产品。
如果由于产品缺货、货架等客观原因不能在线建议更换，买方可以离线与商家协商，商家提供类似的产品提供任意更换服务，或支持未密封产品的退货退款；（4）客户退货的产品应完好无损，即产品包装完好，未密封，不影响二次销售；2、由于不可抗力因素，商家不承担由此产生的服务不履行职责。
“不可抗力”是指不可预测、不可避免或不可克服的客观情况和其他影响服务实施的客观情况，包括但不限于国家或地区空中或地上交通系统的控制或暂停（如天气原因等）、或其他类似的事情，如通信系统的干扰或问题，或政府行为、政策变更、战争、地震、飓风、洪水、火灾、雾、大雨等。
如果买方故意使用此服务盈利，一旦发现，天猫渠道有权取消该服务的资格，并影响其账户的声誉评级。
第四，天猫渠道大促或特殊节假日期间的商家响应时效可能会及时延长，延长时间与此期间的主要交易流程一致。
5、运费说明（1）产品更换过程中发生的往返运费由发货人承担；（2）如果买方接受新产品的收货地址与订单收货地址不一致，额定运费由买方承担；其他因买方原因无法履行服务的，来回运费由买方承担。
第五条买方退款/维权方式1。请求方式1：“我的淘宝”-“我的订单”-点击相应订单-“订单服务”-点击“随意更改尺寸”-选择要更改的产品&提交件数。
方式二:“我的淘宝”-“我的订单”-点击相应的订单-“退换”-点击“90天尺寸随意更换”，选择要更换的产品&提交件数。
2、如果商家拒绝实施“随意更改尺寸”服务，买方可以点击“请求天猫客服介入”投诉建议的权利保护请求。
若小二判定商家未实施服务场景属实，则将履行规则中未履行的赔偿红包交给买家。
第六条商家加入渠道符合准入要求后，可以通过以下渠道要求加入天猫尺寸，选择合适的产品加入：渠道1：天猫商家中心特色服务加入服务尺寸2：牛特色服务加入服务尺寸第七条规则，根据天猫规则和淘宝渠道纠纷处理规则。
8月23日，天猫尺码随意更改服务标准生效！
相关文章
-
京东365天随心换有用吗？靠谱吗？
京东365天随心换是指售后服务，但是大家对于这么长的时间还是存疑，不知道随心换到底有没有用?所以，接下来，我们就来讲下，关于京东365天随心换的信息，想知道的小伙伴就可以来了解下了。,功能介绍如下：【实现功能】1.用户购买商品后，遇到尺码、颜色等问题，想要进行换货，可直接在发起售后单时选择想要的品，提高沟通的效率，这也是方法。,注：由于库存更新较快，最终是否可以换货成功，以商家审核结果为准，建议双
2024-03-19 18:49 -
京东365天随心换什么意思？有什么用？
相对于淘宝天猫平台来说，京东商城也有自己的特色服务，比如说365天随心换服务，有一些用户看到这个365天随心换服务之后，不知道京东365天随心换什么意思?具体有一些什么保障?第三方卖家商品随心换服务是方便客户快速更换商品提供的特色售后服务，在提交换货申请时带有“随心换”服务标识，可自助提交更换同款商品的相同或不同颜色、尺码、型号等申请，换货申请符合条件的，在申请审核通过后，为客户更换新品。1.36
2024-03-19 18:48 -
京东随心换什么意思？退货要了解哪些？
换货申请符合条件的，在申请审核通过后，为客户更换新品，为了进一步提升消费者在京东开放平台的售后服务体验，第三方售后“随心换”功能于8.30日上线。,用户购买商品后，遇到尺码、颜色等问题，想要进行换货，可直接在发起售后单时选择想要的商品，提高沟通效率，商家可在服务单处理页面查看用户希望换成的商品，避免操作单据时无法联系用户，缩短商家处理时间。,4、在申请之后，我们也只需要等待相关的工作人员来进行审核
2024-03-19 17:22 -
京东随心换怎么用？更换有哪些条件？
除了京东非常有优势的物流之外，其中最为常见的就是365天随心换的服务，那么京东随心换怎么用?一、京东随心换怎么用?第三方卖家商品随心换服务是方便客户快速更换商品提供的特色售后服务，在提交换货申请时带有“随心换”服务标识，可自助提交更换同款商品的相同或不同颜色、尺码、型号等申请，换货申请符合条件的，在申请审核通过后，为客户更换新品。,二、更换要满足什么条件?1、自客户签收商品次日起7日内因客户原因或
2024-03-19 17:22 -
京东随心换可以换几次？有哪些特点？
据悉，该服务通过技术手段为符合条件的商品和用户简化退换货流程，运用大数据场景化测算和AI智能手段，替代人工审核，宣称可以实现最快仅需0.1s的审核速度。,根据京东官方的介绍，“随心换”服务具有以下几大特点：一、用户操作自助化。,运用大数据根据消费者申请选择条件，流转智能审核，当审核通过后，自动生成“上门换新”指令，京东小哥便会在最短时间内送货上门，同时取回所换商品;三、换货流程可视化。
2024-03-19 17:22 -
京东随心换要运费吗？随心换服务要满足什么条件？
随心换服务是客户在售后服务单申请页面带有随心换服务标识的部分自营商品提交换货申请时，可自助提交更换同款商品的相同或不同颜色、尺码等，只要审核通过，就可以更换，那京东随心换要运费吗?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。是否需要承担运费分为以下两种情况：1、客户原因：如客户原因申请换货，京东配送上门取件/上门换新时产生的运费需要客户承担;如客户购买“退换无忧”后，可以免费享受1次上门取件/上门换
2024-03-19 17:21 -
京东随心换服务免费吗？如何提升销量？
用户购买商品后，遇到尺码、颜色等问题，想要进行换货，可直接在发起售后单时选择想要的品，提高沟通的效率，这也是方法。,注：由于库存更新较快，最终是否可以换货成功，以商家审核结果为准，建议双方沟通好。,暂不支持更换不同商品，仅支持因选错尺码、颜色、型号或商品质量问题等原因产生的换货需求，客户可自助选择更换同款同价位不同颜色、尺码、型号的商品。
2024-03-19 17:21