如果你的产品老客户回购率比较高,不仅可以提高你店铺的业绩,还可以搜索加权(因为你利用流量的效率进一步提高)。
那么如何提高店铺老客户的回购份额呢?
例如,有些产品很难二次购买。一般来说,像红木家具这样的东西是一次性购买的。这一类别的整体回购率必须相对较低。
然而,这样的类别也可以有另一种意义上的“老客户回购率”。
一位顾客买了一家商店的红木家具,然后觉得红木家具很好,所以他在微博上晒了他买的红木家具。当他的微博老朋友看到它时,他在谈话中问:他在哪里买的。
然后顾客在谈话中回复了淘宝店的购买链接。
更重要的是,这个微博老朋友看了之后,觉得真的很好,也买了!OK!这也可以看作是“共享”带来的老客户回购。
很多人在做老客户回购或者老客户营销的时候,方法和思路都比较单一,群发短信或者群发旺旺信息。
在这里,我想介绍一些我们在实际操作过程中使用的小方法。
1. 提高店铺老客户的回购份额技巧:为什么不在每个包裹里放一些小传单呢?
在我们的日常生活中,我们经常以各种方式发放传单,但在大多数情况下,除非你碰巧有需要,否则我们会把它扔掉。
然而,在网上购物时,传单的尴尬局面得到了很大程度的缓解。
不知道大家有没有注意到,我们从网上买东西后,对即将到来的快递包裹有很强的期待心思,随之而来的是对包裹里的东西有很强的期待心思。
如果你在路边拿到传单,你就不会看了,但是如果你从包裹里看到传单,因为之前的期待,你看的概率会高很多(经过非常科学的市场调研,包裹里的传单客户的阅读率可以高达60%左右)。
那为什么不好好利用呢?
把传单放在每个包裹里,成本不高,也不麻烦,你可以在传单上打印商店里最畅销的产品或相关产品,并与包裹一起发送给顾客。
关键是你可以直接在传单上打印购买二维码,让老客户扫描订单,非常顺畅。
例如,如果你卖给顾客一个奶瓶,然后你的商店里有尿布、玩具、婴儿书等,你可以把它们放在传单上。
顾客看到后,可能会发现这个玩具不错,给儿子买了一个。
假设你是卖衣服的,那么这个就更好了,你可以直接把店里的一些爆款放在上面。
因为是爆款,被接受的概率还是比较高的,衣服是兴奋的购买。
也许顾客收到货后会再买一个哦。
当然,条件是你的产品质量,让客户更开心。
一般来说,一些消费券、活动等都可以配合这种方法。
2. 提高店铺老客户的回购份额技巧:做好会员日,让老客户定期来 有些店铺也经常上新店,但上新店根本没有计划,也没有很好地利用老客户。
让我们以服装为例。如果你的店铺风格清晰,衣服有特色,很容易形成一群忠实的顾客。只要你更新,这些顾客就会去看、买,甚至很多时候都是顾客的自发行为。
那你为什么不更充分地使用这种行为呢?
比如大码女装,一个卖大码女装的,假设你的衣服还可以,构成老顾客就很简单了。
然后你可以设置一个会员日,比如每个月底,然后做一个好的活动。在会员日,老客户可以打七折买新产品。
然后你可以在会员日的前一两天更新,在会员日,老客户可以直接去新产品选择衣服,这关于你的新产品销售突破零,新产品在新产品期的自然搜索加权,帮助很大。
3. 提高店铺老客户的回购份额技能:建立老客户档案,学会追销 对于一些重复消费的产品,学会适当的追销,会有很大的帮助。
比如你卖婴儿用品,主要卖奶粉和尿布,都是可以重复消费的产品。
每一位顾客在第一次购买时,你都要记录下这位顾客是什么时候购买的。
然后你应该能够判断他购买的量能用多久。
所以在使用前一周左右,无论是电话(我们测试后,电话效果最好),仍然是旺旺、短信等,你都可以直接取消(给一些小折扣),效果会很好。
4. 提高店铺老客户的回购份额技巧:多试用礼品 让我们以零食为例。顾客买了你的零食,然后你可以在包裹里放一些礼物(试用装)。
这种方法通常与传单一起使用。您可以将试用零食的正式包装产品放在传单上,让客户可以直接扫描二维码购买。
假如你的包装袋是独立的,那么你也可以直接在试用包装上打印购买二维码,如果顾客觉得不错,可以直接购买。
其实提高老客户回购率的方法有很多,只要你用心!客户是自己的,业绩是自己的,你要多加注意! 做好回购率,你的爆款根本就起来了。
当然,我们应该注意,任何产品都有一个生命周期,热风格也不例外,所以在没有特殊情况的情况下,你不太关心热风格的流量继续下降。
总之,产品需要更新。你需要做的是在爆款完全失败之前创造下一个爆款。
本文“店铺老客户回购份额提升技巧”(http://.com/news?
id=264588) 店铺老客户回购股份
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