客服怎么处理售后问题？售后客服必备条件是什么？
如何处理售后问题？售后问题是每家店铺都要遇到的问题。只要开店，就一定有售后问题。
除了问题，我们还要处理。售后服务做得好，成为回头客也不是不可能。那么售后服务的必要条件是什么呢？
工作经历:客人给女朋友买了手工礼物，准备情人节。
让我们从他买的礼物开始。这是一个游乐场景，分为两个标准：快乐版和阳光版。这两种产品相似度为98%，价格相同为88元。唯一的区别是里面的装饰树颜色不同。包装盒上印有两张标准图片。盒子的正面对应于里面的产品。不和谐的是同一系列的其他产品。
2月14日晚上11点，客户服务准备下班，客人在网上说错了，也少了一匹马，（后来在客户服务解释下找到了马），拍照给客户服务，客户服务立即打电话询问交付员工，客人不耐烦，拒绝退货，拒绝补充信息，只需要全额赔偿。客服觉得遇到了最好的买家，但是很生气，和客人吵了起来。第二天，发货人仔细比较了客人的图片，才知道没有发错货，而是客人自己看错了，把盒子的图片给了客服。但是客人后来也应该发现是自己的错，再也没有露过脸...
客人说发错货，还少了一匹马，如果不解释清楚，就要让这家店在三年内开不下去！
客人拒绝退货，并在客服的指导下找到了马！
客人说卖家骗了他的钱，反复说要赔钱！
客人说客服心情不好，要跟国际一致！而且说淘宝店装修客服的饭钱都是客人给的！
客户服务决定赔钱给他，但客户必须全额赔偿！客户服务只能让客人比较和第二天处理！
第二天，发货人仔细比较了客人发送的图片，发现没有发送错误的货物，但客人把包装盒的图片拍成了不和谐。客服给客人留言，但客人再也没有上过线！
我觉得有点搞笑。两个人为这件事吵了一架。现实生活中应该有很多这样的客人，断章取义，自以为是，霸道暴躁。
曾经有一个经典的故事，一位客人对卖家发表了不好的评论：卖家为了增加核桃里的铁的重量，谁知道铁是卖家给客人夹核桃。另一位客人买了宠物奶粉自己喝，胃痛找卖家算账，才知道是狗喝的不是人喝的。在客户心中，一般认为卖家是坏人，为了投机，有了这种心理暗示，卖家的一点错误就会被视为成功和哄骗。此时，需要依靠售后客服进行调解。
售后服务必须保持冷静的思维，首先明确工作，不要被客人的不合理和威胁失去理智，就像客户服务一样，事实上，有点冷静让客人仔细看包装盒，工作将是另一个结局。
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