淘宝购买手机收到有问题怎么办？淘宝申诉需要提供什么凭证？
现在很多人会选择网上购物手机，网上价格不同，很多买家直觉选择商家购买，不可避免地会有坏命运，买手机问题，电子产品很多商家规定密封不能退货，但不知道问题，不用担心，可以做淘宝申报，准备淘宝申报凭证：
一、如果收到手机功能缺失
如果您收到手机问题，请联系卖方协商，如果卖方不能协商，您也可以要求客户服务干预，此时您需要根据不同的问题，提供相应的凭证，方便我们为您处理交易纠纷，具体凭证您可以参考以下内容：
（温馨提醒：有些产品不能通过照片显示，亲爱的可以拍摄产品视频，因为权利保护页面不支持直接上传视频，你可以将产品视频上传到视频网站，视频网站链接直接留言权利保护页面哟~）
提倡提供什么样的图片凭证风格如下：
注：您提供的图片，需要注意以下几点：
1、什么图片应该能够清晰地显示手机上的所有功能，比如在多个页面上显示各种图标，并提供多个页面的什么图片；
2、如果手机功能是双方约定的，还需要提供完整的阿里旺旺聊天记录截图或证据号码与卖家沟通。
二、如果收到手机版本不一致
提倡提供IMEI码图片或软件版本的图片凭证样式如下：
IMEI码图片：
注：您可以通过以下两种方式检查IMEI码：
1、取下手机电板，在手机机身标签上印上IMEI后面的一串阿拉伯数字；
2、在手机中输入“*#06#” 按下确认后，手机屏幕上会出现一串阿拉伯数字，即IMEI码。(CDMA手机无法用这种方法检查)。
软件版本不一致：
注意：您可以通过手机中的设置-特征检查手机版本，用手机或数码相机拍摄清晰的手机版本图片。
三、如果收到手机屏幕有坏点，花屏或白屏
提倡提供什么样的图片凭证风格如下：
注：您可以使用数码相机或手机拍照，手机有坏点或花屏产品图片哦。
四、如果收到手机，发现里面有恶意软件
提倡提供的运营商网站截图
注:您提供的运营商网站上的截图可以通过以下流程操作:
1、登录相应运营商的网上营业厅，移动用户登录www.10086.cn，联通用户登录：http://www.10010.com;电信用户登录：http://www.ct10000.com，查询您确认因恶意软件扣费的相关记录；
2、截图中查询到的结果，截图的规模要求包括：充值手机号码、当月所有充值记录、充值状态。
3、截图方法，提倡您使用阿里旺旺截图按钮 截图，截图后粘贴到绘图工具上，并保存为jpg格局。
五、如果收到手机性能故障
提倡提供品牌售后服务网店的检测凭证：
六、如果收到手机配件不一致
提倡提供什么对比图片
七、假货问题
如果您怀疑购买的产品是假货，买方需要提供以下假货凭证：
(1)卖家供认产品为假货阿里旺旺聊天记录截图；
(2)厂家出具的假货证明；
(三)工商局或者技能质量监督局出具的检测报告；
注：上述证据之一。
若您购买的产品为手机：
1、如果您购买了手机淘宝包服务，请参考：手机淘宝包常见问题汇总
2、如果您不购买手机淘宝包服务，您需要提供以下凭证：
(1)卖家供认假货的阿里旺旺聊天记录完好(截图完好或证据号);
(2)厂家出具的检验证明；
(三)工商局或者技能质量监督局出具的检测报告；
注：上述证据之一。
示例：手机参数的图片或软件截图？
注：您可以通过手机中的设置-特征检查手机参数信息，并用手机或数码相机拍摄清晰的手机参数信息图片。
图示例:手机入网答应证明什么图片
注：图片需要清晰地看到IMEI、进网承诺等信息。
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