买家投诉物流怎么办？卖家有哪些应对措施？
买家投诉物流卖家如何处理？开淘宝店，总会有买家吐槽你的物流，比如运单号无效，发错地址等。，尤其是双十一、双十二等促销节日，投诉翻倍。那么淘宝天猫卖家如何应对投诉物流呢？
(1)运单号无效，运单号无效的可能性有两种:
一是安检不合格
在这种情况下，建议我们经常检查，使用第三方物流软件反复查询，及时承认这种可能性，然后尽快告知客户情况，并与客户沟通。
二是转单号或单号过错
如果出现这种情况，卖方需要及时与货代承认有效单号。
(2)收货地址不正确
收货地址不正确的情况很大程度上是买方的原因。可能是买方填写收货地址时信息明显不完整。在这种情况下，卖方需要及时联系买方。如果联系不上，可以暂时不发货，暂时不发货可能会导致“交易不卖”的情况。这个时候卖家不用怕，可以打电话给客服投诉。毕竟买家没有填写完整的收货地址，这不是卖家的错。 如果收货地址不正确，也可能是买方在填写信息时不小心填写了错误的地址。在这种情况下，承认货物不能妥善投资后，卖方需要及时联系买方，保留交货凭证，然后尽快从头开始交货。
现在有很多Dropp Shipping订单显示，此类订单的买家通常是大沟，他们留下的地址不是最终接收人的地址信息，最终形成不正确的接收地址，因此卖家需要保留与他们的聊天记录。
(3)卖方擅自改变运输方式
有时卖方为了节省成本，与客户预约EMS或商业物流进入小包，可能由于库存延误，为了节省时间，从EMS到DHL，将形成包装丢失、延迟到达、扣除、关税等情况，然后导致客户投诉。针对这种情况，卖方应按照约定的方式发货。如果必须改变物流方式，卖方需要及时联系买方，并在买方同意的情况下改为认可方式和相应的报关数据。
(4)物流途中
最常见的情况是，包裹在物流公司官方网站上的物流信息显示了收货和货物已投入使用的情况，卖方可以与客户协商从头发货。如果发生从头发货引起的纠纷，卖方的需求供应依据证明买方同意从头发货并愿意等待。如果不能提供，承诺运输时间系统将不会从头开始计算。
以上是买方对物流卖方投诉的反应。遇到物流纠纷不要慌，冷静处理，避免对立升级。
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