淘宝运营应该具备哪些技巧？
作为一种操作，我们需要做到各方面都很精致。一个问题是操作这个锅。今天，让我们与我们分享：淘宝运营应该具备哪些技能？
一 客服
1、客户服务响应速度、打字速度、熟悉产品等死客户服务最基本的需求掌握技能，如果这些不能掌握请求总是学习 防止一些基本问题的出现
2、客户服务的最中心职责是指导订单。
更近的售后问题 处理中差评等，有条件的店肆能够组织专人更近的售后问题和处理中差评 售后客服需要注意的几点:
1)从客户拍摄的那一刻开始工作。 观察客服是否留言，对交货速度是否有特殊要求 尽可能满足合理的要求，这是提高客户满意度的第一步，如果出现问题后想挽回就太晚了，
2)提示仓库快速发货 并及时跟进异常物流订单 尽快联系物流公司处理问题，并通知客户注意并道歉。
3)如果客服收到货物后有问题，跟进反应。
2、出售过程中 不可避免地会遇到一些中差评，提倡订购中差评提示工具，以便在第一时间得到提示。目前，客户的沟通能力最高。了解原因，给予补偿，让客户满意，纠正中差评，
3、个别买家，无论你如何解释和补偿，都不能纠正评论，只能回顾，评论不需要与客户竞争，也不需要太多的评论应该考虑其他客户看到这个评论会怎么想
二、竞赛
1、店铺如何应对同行的竞争？提高店铺的利润率 点击率 转化率 原因如下：
1)提高利润率可以增加渠道投资；
2)提高点击率，获得更多访客；
3)提高转化率可以让店铺访客成为顾客。
2、提高店铺的访客价值也是提高竞争力的一种方式。 游客获得的成本越高，
A、提高产品吸引力 从而提高转化率 更多的访客可以成为你的客户
B、扩大产品类别，围绕客户需求进行相关销售 进步客单价
C、掌握顾客购物车的频率和节奏 通过CRM系统 钻展
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