TikTok Shop数据罗盘上线差评表现分析
Tiktok商家想知道现在店铺的差评率是怎么体现的，但是不知道是什么产品导致店铺的差评率很高。不知道用户给差评的原因是什么。
数据罗盘行将推出差评，体现分析功能，帮助商家了解店铺近期差评和违规记录，及时预警负面反映，帮助商家了解差评的产品和详细原因，引导商家进行有针对性的改进。
1、如何利用差评分析来改善店铺的体现？
Scenario 1: 了解店铺差评的来历和变化趋势，检查店铺近30天的差评数量，了解商家造成的差评占总差评数量的比例，以及差评中产品原因和服务原因造成的差评占比。根据近30天的差评趋势，商家可以监控最近的差评是否有上升趋势，了解差评上升的原因。点击【view violation records】检查违规原因的概况。
Scenario 2: 了解店铺的首要差评产品商家可以在【product issue】检查哪些产品带来了高差评，支持检查消费者对该产品高差评的关键原因。
根据差评原因，支持商家优化产品质量和信息准确性。
2、详细介绍差评分析
1)店铺肆差评体现中心指标:商业责任差评率(Seller related negative review rate) 包括近30天因店铺原因造成的差评份额，包括产品、服务等差评。
Product Issue：与产品相关的差评数量和比例。Service Issue：与服务相关的差评数量和比例。Other Issue：给低分但评论为空的差评数量和比例。近30天商责差评率和差评数量的趋势发生了变化。
点击【view violation records】能够跳转到【shop health】检查违规记录的详细概况。
2)产品问题差评分析支持不同产品给店铺带来的差评数量和差评比例，点击【View violation records】可以跳转检查产品的非法记录概况，点击【view details】可跳转到产品概况分析页面。产品相关差评率 // Product related negative review rate：产品相关差评数 // Product related negative review 点击单个产品后，number显示产品相关差评的主要原因，包括：Qualification & Marking：产品信息错误或不完整会导致不良评论，主张更新产品相关信息Personal Injury：提倡确保产品安全 Product Quality：产品使用时间长短，尺寸错误，腐烂等造成不良评价，提倡Functionality提高产品质量 Issue：无法打开或充电导致不良评论，主张优化产品功能Falsee Advertising：误导性宣传导致不良评论，提倡更新正确的产品信息Not As Described：描述与实物不一致导致差评，Counterfeit主张更新正确的产品信息 & Piracy & copycat & Infringement(IPR)：Complianceee主张下架违规产品 Risk：提倡下架违规产品只展示差评大于0的产品。
3)服务问题差评分析支持不同服务原因引起的差评数量和差评比例。您可以点击右按钮进入优化服务页面。与服务相关的差评包括以下原因：Wrong Shipping：**、物流速度慢，物流交付错误，产品Sku包装错误，导致差评，提倡审核履约流程Refund issue：退款问题导致不良评论，要求处理退款请求Illegall Marketing：虚假宣传导致差评，提倡学习平台规则Servicee Communicate：没有客户服务回复，客户服务情绪差导致差评，提倡优化卖家客户服务
FAQ：为什么页面显示的非法记录数量和shop health违规数量不一致
差评反映的分析只包括店铺职责造成的差评，shop health展示了所有的差评。
相关文章
-
京东非自营能买吗(京东非自营的是正品吗)
2、售后、客服、纠纷等维度的综合指数，排名前60%。,2、近30天销售额达到指标，例如鞋类店铺要求不低于3万，看完认证条件，我想大部分朋友也能很容易的明白，认证的店铺也是属于放心购买的那一批，即使遇见情况，也可以很顺畅的处理好。,2、店铺评分，3个维度全绿(低于平均)的，谨慎下单。
2024-03-18 09:44 -
京东店铺好评率低怎么办（提升店铺好评率的方法）
今天给新手商家分享下京东店铺入门及获得五星好评方法。,若果商品质量不过关，那么就算销售价格非常便宜，等到消费者收到货物时也不会满意。,注意礼平质量一定要优质，不要送一些次品，会导致反作用的。
2024-03-18 09:30 -
京东自营店和旗舰店哪个可靠？怎么买可靠？
如果说你对物流的时效性要求比较高的话，那选在自营店购买绝对好过旗舰店。,很多没有在京东买过东西的人，就想，怎么差评这么多啊，事实上，在某淘上和某猫上，基本上极少见到差评，但是假货，翻新货泛滥，因为他们会通过各种方式，或利诱，或威胁来逼迫买家修改评价或者删除差评。,当然了，也不是说别的类型就店铺都不可靠。
2024-03-13 19:14 -
京东店铺星级怎么提升？有哪些方法和策略？
在京东平台上面开店铺，其实店铺也是有星级等级的，不少卖家都想要知道京东店铺的星级到底应该怎么提升，同时可以通过哪些方法和策略去提升呢?我马上给各位揭晓。1、商品评分包括商品质量满意度、商品描述满意度和退换货。这主要是客户前面两个是客户评价及运营指标。前两者都是根据客户完成订单后进行了评价结果给予打分。这个就可以根据自己店铺的用户评价，进行评价的优化，跟买家进行沟通进行评价的修改。增加对产品的描述文
2024-03-13 19:07 -
京东的旗舰店和自营旗舰店区别是啥？咋买可靠？
在京东商城上的商铺有三种：普通商铺、京东官方旗舰店以及京东自营旗舰店，有些商家在入驻的时候就要根据申请入驻店铺的类别来准备资料了。,并不是所有的企业都可以在京东商城开设官方旗舰店。,很多没有在京东买过东西的人，就想怎么差评这么多啊，事实上在某淘上和某猫上，基本上极少见到差评，但是假货翻新货泛滥，因为他们会通过各种方式或利诱，或威胁来逼迫买家修改评价或者删除差评的。
2024-03-13 18:32 -
如何购买京东自营商品？京东怎么买可靠？
那么我们应该如何去购物在京东上面的自营商品呢?在京东上面购物怎么买才可靠呢?下面就和大家分享一下。,很多没有在京东买过东西的人，就想，怎么差评这么多啊，事实上，在某淘上和某猫上，基本上极少见到差评，但是假货，翻新货泛滥，因为他们会通过各种方式，或利诱，或威胁来逼迫买家修改评价或者删除差评。,我们可以通过选择品牌或者评论来购买产品。
2024-03-13 18:23 -
京东的旗舰店可靠吗？怎么买可靠？
在京东购物买家在乎商品价格同时，也会注重商品的品质。有些时候，京东官方旗舰店的商品价格比京东自营店的还要便宜一些。京东上面的旗舰店是靠谱的吗?京东上面如何买是靠谱的?京东的旗舰店可靠吗?旗舰店是原品牌在平台上开的店，支付给平台的费用和天猫旗舰店一样。客服和物流配送都是品牌自己做，售后和退货都不如JD。COM的自营。如果你需要无理由退货，快递费用可能需要自给自足，所以如果你需要优质快速的物流，你应该
2024-03-13 18:15 -
京东后台下单靠谱吗？在京东怎么买靠谱？
很多没有在京东买过东西的人，就想，怎么差评这么多啊，事实上，在某淘上和某猫上，基本上极少见到差评，但是假货，翻新货泛滥，因为他们会通过各种方式，或利诱，或威胁来逼迫买家修改评价或者删除差评。,但是反过来说，如果在自营、旗舰店看到一些叠了各种京东优惠券和优惠活动组合之后，价格极其便宜，那么也请不要犹豫，果断下单。,但反过来说，如果在自营、旗舰店看到一些叠了各种京东优惠券和优惠活动组合后，价格极其便宜
2024-03-13 18:03 -
京东商品怎么对比？京东商品如何挑选？
在京东上有很多人购物的时候都会多方进行对比，比如不同的店铺进行对比，或者相似产品进行对比，这样才能知道哪款产品更符合自己的需求，但是很多人在京东上不知道如何对比商品，下面教大家。,很多没有在京东买过东西的人，就想，怎么差评这么多啊，事实上，在某淘上和某猫上，基本上极少见到差评，但是假货，翻新货泛滥，因为他们会通过各种方式，或利诱，或威胁来逼迫买家修改评价或者删除差评。,我们可以通过选择品牌或者评论
2024-03-13 18:00 -
京东旗舰店质量保障吗？怎么买商品可靠？
在京东上买东西的用户还是非常多的，有一些人在购买商品的时候最怕的就是买到假货了，特别是买一些比较贵重的商品的时候，所以有些人会尽可能的在京东自营旗舰店购买，这上面的商品质量有保障吗?京东旗舰店质量保障吗?旗舰店是原品牌在平台上开的店，支付给平台的费用和天猫旗舰店一样。客服和物流配送都是品牌自己做，售后和退货都不如JD。COM的自营。如果你需要无理由退货，快递费用可能需要自给自足，所以如果你需要优质
2024-03-13 17:58