TikTok Shop妥投失败包裹如何退回？
协助TiktokShop商家了解如何退回您的海外退货地址。该流程仅支持在东南亚跨境场景下拒收/投资失败的包裹，并将优先退回商家在后台保护的东南亚当地退货地址。否则，包裹将退回当地物流提供商的退货仓库，后续组织将被销毁或丢弃。
1、使用场景支持东南亚跨境场景中拒收/妥善投资失败的包裹，优先退回商家在后台保护的东南亚当地退货地址；否则，包裹将退回当地物流提供商的退货仓库，后续组织将销毁或丢弃。
2、先决条件包裹发货失败；在订单成立之前，您已成功保护了您的东南亚海外退货地址；退货地址的开始时间早于订单成立时间；当满足上述所有条件时，包裹将在妥善投资失败后主动退回您的海外退货地址。
三、注意事项
1、在您保护东南亚海外退货地址之前创建的订单，如果发货失败，即使在您保护海外退货地址后，包裹也会主动返回服务提供商的海外仓库；在这种情况下，包裹不能返回您的海外地址，但包裹将在服务提供商仓库中保留14天。在这14天内，您可以联系买家，如果买家仍然自愿获得包裹，可以让买家联系渠道建议返回重送，物流服务提供商将尝试从零开始发送给买家，渠道将承担重送运费。
2、在您保护东南亚海外退货地址后创建的订单，如果发货失败，包裹将主动返回您的海外退货地址，不会生成新的订单号，轨道将更新为原包裹的退货。在这种场景下， 请耐心等待。您不需要额定的建议工单来要求包裹的海外退货；包裹成功退回您的海外退货地址后，轨道将显示您已收到包裹。您不需要为此付费，渠道将支付退货费；但需要注意的是，在这种情况下，买方将不建议将其重新发送给买方；如果包裹返回您的海外地址，但返回失败，此时此刻，该包裹将从零开始返回服务提供商的海外仓库，并被默许销毁或丢弃。
3、对于符合退货前提条件的同一包裹，该渠道只为商家提供免费退货地址的服务。当出现以下场景时，退货失败：如果您无法联系服务提供商，无法联系，或您提供的退货地址错误，您需要在此场景下承担损失；如果不是上述场景，然后你可以建议工单联系渠道寻求帮助；虚伪退货：如果您的轨道显示已返回商户，但您在实践中没有收到，您可以建议工单，渠道将建议联系服务提供商进行查询。
FAQ：
1、商家应该如何保护您的海外退货地址？【商家背景】-【我的账号】-【商家资料】-【退货仓库】-【新仓库】
2、包裹一般需要多长时间才能从失败开始，直到你最终收到包裹？退货及时性与您的具体退货地址有关，即交付失败后买方地址交付商户地址的时间；由于终端交付服务商会进行了大约三次交付尝试，因此退货及时性需求始于最终交付失败；一般来说，由于东南亚国家和地区的不同，退货及时性一般需要7-15天；
3、如何处理海外退货地址收到效果前妥善投资的失败订单？如果此类订单发送失败，即使在您保护海外退货地址后，包裹也会主动返回服务提供商的海外仓库；在这种情况下，包裹不能返回您的海外地址，但包裹将在服务提供商仓库中保留14天。在这14天内，您可以联系买家，让买家联系渠道建议返回重发 。
4、如何处理海外退货地址生效后失败的订单？如果发送失败，包裹将主动返回到您的海外退货地址，并且不会生成新的订单号。轨道将在原包裹上更新为退货。
在这种场景下， 请耐心等待。您不需要额定的建议工单来要求包裹的海外退货；包裹成功退回您的海外退货地址后，轨道将显示您已收到包裹。您不需要为此付费，渠道将支付退货费；包裹将退回您的海外地址，但退货失败。此时，包裹将从零开始退回服务提供商的海外仓库，并被默许销毁或丢弃。
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