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淘宝直播成交数据及订单归属规则

2024-09-20 02:01
admin

淘宝直播发布交易数据和订单归属规则,你要知道这些规则逻辑!

1、淘宝直播订单归属逻辑【淘宝直播交易数据接入流程】淘天新业务需求在淘宝直播前提前完成交易数据接入,否则即使交易发生,也不能归因于淘宝直播交易数据,需求同时接入两个SOP:

1)【直播市场订单】中控台交易接入SOP完成接入后,用户下单前需要在直播间点击链产品,才能计入淘宝直播交易数据,属于主播。

2)【直播商业订单】热浪引擎完成交易接入SOP接入后,商业订单要求产品有佣金,用户有商业点击行为。热浪引擎显示商业订单,用于佣金结算和发票。

补白:SOP接入完成后,需要联系淘宝直播数据产品验证订单归因,确保规则有效。【淘宝直播订单-主播归因逻辑】用户在直播间点击相应的链产品(支持主产品、一品多业务等类型)后,需要在产品点击后15天内创建订单,365天内完成付款。此时,系统将主动跟踪和归属订单。具体逻辑如下:

1)优先根据商业化归因,即设置TCP佣金的主播优先匹配(包括设置全店实施的类型)。如果用户在下单前点击了设置TCP佣金的主播产品,目前会根据用户最后一次点击的直播间产品归还给相应的主播;

2)然后按下订单前最后一个产品点击时间。如果用户没有点击设置TCP佣金的主播,那么判断用户在下单前最后一次点击发生在哪个直播间(即订单创建时间追逐15天,归因于最后一个产品点击的直播间)。;

二、常见.

1 主播订单归属问题

1)用户在我的直播间下单并完成付款,但主播找不到订单明细

2.2 中控台各板块成交数据差异明确

1)中控台的“实时大屏幕”和离线板块数据(如直播概述、场地分析、订单细节等)存在差异。实时和离线在计算订单时存在一定差异。由于实时数据需要在几秒钟内更新,因此判断条件低于离线规则。主要服务主播在直播中实时观看,及时进行战略调整;直播交易数据需求以离线数据为准,离线计算将总结商业化优先级归因、最后一次产品点击时间、危险和虚假订单过滤、订单裁决等判断,以确保交易数据的准确性;

2)交易数据和订单明细数据之间存在差异

3套数据:现场维度订单数据有计算周期限制,如实时大屏幕数据(动态变化)、实时播放定格数据(只计算播出起止时间内的数据)、包括回放累计数据(从广播开始到广播开始后15天内只计算数据,超出规模的订单不再计算入场次数维度数据);假使用于成绩计算或财务结算,请主播以中控台买卖分析订单明细数据为准,下载后请汇总计算所有订单明细;

3)中控台各板块离线交易数据的差异可以具体检查各板块的计算逻辑:

直播概述:仅计算自播交易,显示所选周期内的所有交易,即不仅包括所选周期内的交易,还包括所选周期内的数据,检查具体口径:

场地分析:仅计算自播交易,提供3套数据,直播数据大屏幕,实时播放固定数据,包括播放后15天回放数据,检查具体口径:

交易分析:仅计算自播交易,显示所选周期内的所有交易,即不仅包括所选周期内的交易,还包括所选周期内以前已播出但已完成的数据。但确认、退款等数据需求限制交易规模,具体检查口径明确:

产品分析:仅计算自播交易,限制所选周期内产品带来的交易数据,不包括所选周期内其他交易数据。检查具体口径:

人群分析:只计算自播交易,对应选定人群在相应周期内的交易数据,即不仅包括选定周期内的交易,还包括前期播出但在选定周期内完成的数据。检查具体口径说明:本店产品交易 只有店铺广播才能看到,可以区分店铺广播的自播交易和合作直播室的交易数据

1)概述总结目标:包括直播间带货产品的交易和商业化归因的交易(即非直播间带货产品的交易数据);

2)产品明细目标:只计算直播间带货产品的交易数据,原则上汇总产品明细数据≤总结数据;

2.3 中控台订单详细数据说明1)中控台订单详细对应的认可接收金额和退款金额,不同时间有不同的中控台销售分析订单详细,支持锚查询近180天的订单,但页面只显示5000个订单,需要锚手动下载完整的订单详细信息,如果订单太大,提倡缩短起止时间,避免订单丢失;系统每天动态更新子订单维度数据(如当月1日用户支付,5天后承认收据,18天后建议退款),因此不同时间下载的订单细节对应的承认收据金额和退款金额不同,系统每天主动更新最新金额,可以每隔一段时间下载结算和结果分析前的数据;

2.4 明确中控台与热浪引擎交易数据的差异

1)“中控台”交易分析订单明细与“热浪引擎”订单明细有差异:如果没有上述情况,可以联系热浪引擎或直播数据产品进一步调查。

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