2024年天猫春节不打烊发货时效要求是什么？
新年即将到来，作为一年中最重要的购物节日之一，新年期间的物流压力很大。
为了保证顾客的购物体验，天猫平台在新年期间推出了“新年不关门”活动，并制定了严格的交货时效性要求。2024年天猫新年不关门的交货时效性要求是什么？让我们向我们解释一下。
1. 天猫订单
(1)2024年2月1日20:00:00-2024年2月16日23:59:如果客户在59期间付款，收货地址在保证区，商户必须在48小时内发货，并确保物流订单号有收货记录，收货后24小时内必须有物流更新记录；
（2）商户（虚拟类别除外）完成交付后，应确保客户能够在物流概况下查看订单的物流状态（包装、转运、交付、收据等），否则将按照《天猫物流及时性处理规范》处理。
(3)平台将间歇或终止收货地址保证区活动订单48小时收货及时率低于95%的活动产品，继续参与本次营销活动。
在订单生成48小时后的第二天，可以查看48小时的及时收集率。方法是：客户之声-促销报告-物流分析。
（4）到达及时性要求：对于收货地址在保证区内的活动订单，客户付款后，商户应确保订单交付在7天内完成。订单交付时间以物流提货或签字时间为准。如果商户未能按照上述要求履行合同，导致客户投诉，天猫将根据物流公司的回复信息确定。如果确定投诉成立，将按10元/单支付，但以下特殊场景除外：
a. 商家与客户单独约定定制等特殊场景；
b. 由于客户或/及收件人的原因(更改收货地址、地址不明、地址过错、联系不上、要求改期送货、拒收、无收件人、客户或/及收件人自行提货等)。)导致包裹延误送货或无法送货；
c. 收件人学校、单位或者住宅小区不允许投递人员进入，或者由于客户或者/和收件人代收的原因，造成延误；
d. 收件人地址为机关、单位等机构，但周六、周日、公共节假日不接收邮件、包裹，造成延误；
e. 因不可抗力造成延误；
f. 如果存在非基于生活消费需求的购买或购买 买卖双方应协商处理“滥用会员权”的场景。
2.天猫世界订单
(1)2024年2月1日20:00:00-2024年2月16日23:59:59期间，符合新年非关闭活动规则的跨境电子商务保税进口订单，商户必须在买方付款后72小时内发货，并确保物流订单号有收集记录。
（2）商户（虚拟类别除外）完成交付后，应确保客户能够在物流公司系统中查看订单的物流状态（包装、转账、交付、收据等），否则将按照《天猫世界延迟交付实施细则》处理。
3.商家与客户约定定制、预售等特殊场景的交货时间，以《天猫物流时效处理规范》/《天猫世界服务条款规则》为准。
以上是2024年天猫新年不关闭的交货限制要求。为了确保客户的购物体验和满意度，企业必须严格遵守这些要求。其他企业也需要提前计划和准备，以确保在新年期间为客户提供快速、准确的物流服务。
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