为了保障客户权益,促进新商家提高订单率,淘特推出了“不满意退款-新投资规则”,旨在让新人清楚地了解“不满意退款”的服务保证,并积极加入。
若客户提供有效的证据,商家需要在上述规则时间内根据实际情况为客户提供退款服务2. 质量保证服务的实施条件包括(必须全部满意):(1) 订单产品是新人招商的商品,订单金额小于或等于100元(2) 客户收到的产品存在质量问题/描述不一致/损坏少件(3) 客户建议在签字后48小时内退款请求(4) 客户提供无涂抹、无增删、无编辑痕迹的有效凭证,凭证类型包括但不限于图片凭证、快递凭证、质量检验凭证2。客户保证(包括不履行合同赔偿)1。如果商家没有按照服务条款的规定提供服务,淘特有权支持和实施客户退款请求(相应金额从存款和/或支付余额中扣除,并按照客户权益保证规则(每个子订单支付金额的一半,最低5元,最高30元)。
2.如果产品存在质量问题/描述不一致/损坏较少的问题,客户通过图片/视频证明问题的事实,如果客户要求退款,商户应同意退款并承担运费;如果客户只要求退款,商户需要支持退款(退款金额不低于1元)根据以下退款份额。
3. 如果淘特确定商家违反或未能按时履行本服务条款规定的服务承诺,淘特有权根据《淘特市场管理标准》对商家采取非法处理措施。
5. 淘特有权根据客户行为、店铺经营和服务质量、业务绩效、产品专业和分类等因素,为客户提供快速退款服务,单次退款金额上限为100元。
如果商家对退款结果有异议,建议在退款后48小时内上诉。
投诉路径:商家背景-万象-我想咨询三个. 特别阐明1. 本服务涉及退款原因的具体文件可不时调整,以请求退款页面显示为准。
2. 本服务条款不涉及事项,适用渠道协议和其他渠道规则。
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京东保价在哪里申请(京东保价申请步骤)
双11刚刚过去,相信绝大部分人在购物节热潮过后翻看购物车都会不禁感慨,为啥自己会买这么多东西,好像很多凑单买的东西都用不上哎。,整个双11旗舰,我用这个价格保护机制,大概返现了100元。,所以有运费险的退货时,一定要留意出险政策和操作方式,避免无法索赔。
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但是如果是京东的第三方卖家发货,那么拒收退款情况就会有点复杂。,如果是由于买家个人原因导致商品退货,视情况支付运费。,如果没有发货,那么商家也没什么损失,就可能全额退款。
2024-03-13 19:21 -
京东退款到微信要多久?运费谁来承担?
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2024-03-13 19:20 -
京东订单审核未通过怎么办?怎么通过?
2.创建咨询单,描述需求提交即可,这样基本上就可以查明不通过的原因了。,此外在平台中,还有很多入驻的第商家,有很多人也会在这些商铺中购买商品,如果遇到商家不处理退货,其实要比自营不处理退货要好解决的多了。,按照需求进行退货,退货或者换货的时候,尽量先跟客服聊聊,一般都是无理由,或者协商一致,不然客服会拒绝申请,就需要再次发起申请。
2024-03-13 19:20 -
京东退款申请撤销不了咋办?退款多久到账?
二、退款多久到账?商品出库前:若我们在商品未出库前提交取消申请,那么系统便会在30分钟后完成退款审核。,商品送往配送站前:若是商品已经出库,则需要等待装车送往配送站前提交取消申请,系统会在24小时内完成退款审核。,这边大家需要注意下:不排除异常订单延迟退款的情况,此时请直接联系客服进行处理。
2024-03-13 19:19 -
京东退货怎么退?退款怎么查询?
9、提交之后在维修/退换货里面可以查看到退货进度。,1.京东在线支付及POS机刷卡支付订单退款,如涉及到银行信息京东会依据银行及相关机构已经建立的条例处理退款,为了保证客户账户金额的安全,我们均会安排原卡原退。,注:(1)企业会员、会员PLUS不受限制,免费上门取件;(2) 京享值大于等于20000的用户每月享受3次客户原因发起的退换货免费上门取件服务。
2024-03-13 19:19 -
京东退货钱多久到账?怎么申请退款?
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2024-03-13 19:19 -
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3、 如您在京准通、京小贷、京东物流系统有欠款则不能退款。,4、 如您在京准通有冻结款项则不能退款;如您在京东直投账户有余额则请将余额回划到京准通后再申请退款。,如果你对京准通退款还有别的疑问,欢迎在评论区里提出来。
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