淘宝平台家装主材类商品争议处理规范
淘宝渠道家居装饰主要材料产品纠纷处理标准的推出为家居装饰主要材料产品的销售提供了处理标准，由谁承担责任，让我们了解标准的内容。
2、如果卖方在销售过程中对产品配送问题向买方作出明确承诺，则必须按照承诺履行合同。如果卖方在履行合同过程中对买方的地址和设备条件有特殊要求：（1）卖方未明确表示不能履行合同的，销售应退还或退款，相关退款费用由卖方承担；（2）卖方事先明确表示，卖方因买方原因不能履行合同的，买方应承担相应的责任。
3、卖方可以在产品概况页面或买方下单后通过阿里旺旺的方式提示“验货签收”。
了解卖方交付后，买方可提前准备检查或转移产品所需的相关工作（载）工具，方便现场检查产品；客观上，缺乏现场检查产品条件（如物流点、楼下交付等）。产品应在签署产品后及时检查。如有表面不一致的问题，可在48小时内提出索赔，并提供相关有效凭证（如图片、完整的拆卸视频等）。卖方应根据情况合理选择，要求提供维修、补发、换货、退货等服务。如果卖方无正当理由怠于或拒绝履行此类服务，买卖将支持退货和退款。
4、如果退货、退货、换货、维修等问题产品发生，买卖将根据情况进行以下处理。双方有另一个约定:(1)非买方原因1。如果买卖订单是卖方提供送货上门和安装服务，卖方应联系物流到买方卸载并取回产品，不得以任何名义向买方收取任何相关费用。相应的退货风险由卖方承担；卖方无正当理由闲置或拒绝上门拆卸和取回产品的，销售支持退款买方，货物由卖方联系买方协商；2。销售订单不是卖方提供上门送货和设备服务的，卖方可以联系物流到买方上门拆卸和取回产品，按照上述第（1）条第1款处理。
如果卖方无法上门拆卸和取回产品，买方应承担退货买方因退货而发生的必要费用。
卖方对必要费用有争议的，应当先签收产品，淘宝将结合实际情况处理费用；（2）买方原因：买方应处理退货事宜，并承担退货的必要费用。
淘宝家居装饰类卖家，你必须了解标准，这样当产品发生时，你可以尽快处理销售，不要逃避，这样你也可以得到买家对商店的好印象。
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