2023年淘宝新灯塔指标升级公告
2023年淘宝新灯塔检查目标推广！为了防止新灯塔权益的影响，让我们快速了解一下！淘宝新灯塔目标检查进口： 淘宝新灯塔的服务目标是什么？
淘宝新灯塔服务目标是淘宝渠道为帮助商家寻求更好的消费服务体验而建立的一套全链接客户服务体验评价诊断规范。
重点检查商家是否能为客户提供基本的服务接受，给客户更好的购物体验。
随着淘宝的不断增长，为了满足客户对商家提供的服务要求&帮助商家快速定位问题，找到提高服务能力的方法。淘宝新灯塔服务审核目标将于2023年优化调整，现告知调整规则。
2、淘宝新灯塔服务目标检查路径1。通过千牛-客户服务-客户服务数据-店铺检查“客户之声”页面，点击新灯塔检查-服务陈述，进入“检查目标”模块检查。
点击新灯塔检查-店铺检查，进入“检查目标”模块检查。
三、本期推广内容改变目标:物流体验维度检查目标“物流DSR差评率”下线。
（除部分类别单独检查物流DSR差评率目标外，仍检查）咨询体验维度检查目标“服务DSR差评率”下线；旺旺满意度检查要求从近30天评估量的100条以上修改为30条以上。
售后体验维度检查目标由“独立退款结束时间”和“独立退款结束时间”改为“退款处理时间”（点击此检查目标和“渠道售后任务处理时间”（点击此检查目标）。
胶葛体验维度核查目标“渠道求助率”去除渠道售后任务超时未完成且未回复的核查；自2024年12月1日起，“退款处理时间”和“渠道售后任务处理时间”启动，并在客户之声“核查目标”模块中向商家展示，仅暂时不核查。
自2023年1月起，新灯塔验证正式应用，取代原有目标。
注意并提前处理！
相关文章
-
抖音新版体验分都调整了哪些内容？
为了维护抖音顾客权益，标准商家经营行为，抖音将对《商家体会分标准》进行调整，且于4月24日全量开端双版别并行，在此阶段您能够看到.2和两个版别的分数，在6月21日前.2旧版别的分数生效，6月21日开端新规矩开端生效，建议在双分并行阶段及时关注调整经营策略，避免体会分规矩切换的时候数据反常波动。,(部分类目查核48h付出-揽收率)3.服务体会:添加售后拒绝率目标，保障顾客退换无忧;投诉率和纠纷商责率
2024-03-14 16:54 -
卖家注意：天猫试行季度考核，不达标可能被清退!
天猫试验季度检查，不合格可能被撤销！最近，官方消息称，天猫将首次测试新的季度检查目标，这意味着天猫过去的年度检查周期将发生变化，每个季度的检查目标都会影响商家的续签。小编整理了这一规则的主要变化点：根据定见收集的内容：1、如果2023年第二季度和第三季度的检查目标不合格，虽然不会在季度末撤回，但会影响2023年的续签检查。从2023年开始，季度核查制度将真正实施，年度续签核查制度将下线。2、核查
2024-03-14 16:01 -
做好新品排名卡位，14天上首页
给完时机后，会由市场去查验产品到底怎么，这是商业发展的实质：决定产品好坏的终究因素是市场需求。,然后你在查找成果页进行各种条件筛选，一般是价格+首要特点。,所以，点击率永远是新品上主页前两天最要害的方针。
2024-03-14 16:01 -
卖家必看：淘宝客服管理技巧
让他们不仅仅是把自己定位成小客服，要有更远大的方向和方针。,举这些比如并不是说鼓舞我们给运营送宝马什么的，而是说，作为领导人，在量力而行范围之内，懂得善待职工，懂得共享利益，有舍才有得，人才永远比眼前这点利益重要的多得多。,每月至少安排一次大型集体活动，增加团队凝聚力，带职工要有不同的方案。
2024-03-14 15:59 -
淘宝卖家必知的8大生存法则
淘宝是一个江湖，充满了各种看得见的规则和看不见的潜规则。如果你想尽量避免错误，不妨看看这八条生计规则，这样以后就可以少走弯路了。牛逼！是干货技巧吗？是干货技巧！然而，正是在那之后，我们发现了一个问题：有一种干货技巧叫做别人的干货技巧。不同的类别，不同的商店基础，不同的人员配备，不同的执行力，不同的资源。所有这些都决定了干货只能是别人的干货。所以，在这里，非常稳重的提醒大家，无论是谁的干货，你最需
2024-03-14 15:56 -
飞猪商家考核标准变更通知
为了更有效地帮助和鼓励企业提高商店的产品和服务质量，提高企业的总结和运营能力，继续为消费者创造更好的购物环境，飞猪计划修订《飞猪企业审计规范》的相关规定。变更细节如下：变更前：5、验证目标和验证要求：根据商户店铺的主要一级类别和商户的验证周期，确认商户的验证目标和验证要求，具体如下：1、试运行期和免试期不对商家进行检查；2、考试期间店铺销售审核要求为下表要求的25%;3、服务登记时间为2024年4
2024-03-14 15:55 -
淘宝客服绩效考核的6项指标
小编给我们讲讲淘宝客服绩效查核最重要的6项目标： 1、营业额; 2、询单到最终付款成功率; 3、客单价; 4、帮忙跟进人数; 5、旺旺回复率; 6、呼应时刻。,举个简单的比方，当日100个顾客购买了3万元商品，那么客单价为30000/100=300元。,以上就是关于淘宝客服绩效查核规范的相关内容，小编就介绍到这了，希望对我们有所协助。
2024-03-14 15:55 -
淘宝客服团队管理:如何合理设定薪酬
我在老高皇冠俱乐部里从前讲过怎样进行绩效查核。,客服这个月拿多少薪酬，是自己尽力得来而不是我说了算的。,规划没有绩效查核，当然财政和行政也是拿固定薪酬。
2024-03-14 15:47 -
淘宝天猫发布关于自然灾害影响地区发货及考核调整公告
3、针对受自然灾害影响结束区域的订单，须在告诉的截止时刻前发货并交由物流公司揽件，请及时关注最新告诉。,三、新灯塔指标调整考虑到自然灾害的影响，为了保证商家在受灾期间更好的查核体验，查核规矩调整如下：24小时揽收及时率、物流到货时长指标，发货或收货区域在公告告诉的区域内，且订单付款时刻在以上期间内的物流订单，将会被主动剔除，不归入查核统计。,可使用洽谈卡片东西：以上淘宝天猫发布关于自然灾害影响区域
2024-03-14 15:45 -
天猫消费电子行业新零售工作台运营考核标准规则变更通知
基于消费者和商场需求，天猫致力寻觅有能力经过本地门店提供优质商品和服务的商家，助力新零售本地化门店完成线上线下一体化运营，结合家装行业的相关商场的特殊性要求，以及事务发展需求，我们将对消费电子行业相关运营查核标准进行调整。,具体改变内容如下：改变前：4.查核要求(1)每月店肆线上引导成交单量不小于1单;(2)店肆预定单量在7单及以上的，月度核销率大于等于60%。,5.查核执行新增6. 界说及阐明(
2024-03-14 15:45