现在淘宝特价版很受欢迎,很多客户都愿意在淘宝特价版购买产品,因为大部分特价版都是折价产品,所以性价比很高。
淘宝特价版产品描述不符合处理规则是什么?
描述不符合主要变化点:1、描述不符合规则的定义变化。
2、从产品维度到卖家维度的处罚。
3、扣分从一般违规行为加重到严重违规行为。
定义变更:描述不一致:指买方收到的产品或淘宝官方抽样产品与卖方对产品的描述不一致,卖方未发布产品缺陷、保质期、顺便产品等必须澄清的信息,妨碍买方权益的行为。
处置方法:店铺监管、店铺屏蔽、全店产品搜索降权、全店或单个产品监管、交易账期延长、特定特色产品发布限制、产品发布限制数量、类别发布限制、特定类别产品发布限制、特定功能限制、特定处理工具限制等临时市场控制措施。
这里肯定会有很多人想,买家的权益保证,卖家呢?
被恶意举报怎么办?
以下两个问题将由卖方的权益编辑回答。
卖方遇到买方维权反应描述不当,该怎么办?
有两种情况,一种是肉眼可辨认的:买家需要先提供照片、视频等凭证。
如果证据无效,支持付款卖家。
如果证据有用,客户服务将与卖方协商退款。
另一种情况是肉眼无法辨认的:卖方应首先提供购买发票和其他证据,以证明产品来源是合规的。
如果证据无效,支持买方退款。
如果证据有用,买方应提供证据产品的质量检验陈述。
如果买方证明无效,则付款卖方;如果买方证明有用,则支持退款。
淘宝特价版对产品描述不一致的处理规则发生了轻微变化,定义和处置方法越来越严格。因此,在开店期间,我们必须尝试将图片和详细信息页面制作与实物一致。
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