淘宝虚拟商品争议处理规则是什么？
淘宝上有很多开虚拟店的卖家。如果这些卖家想做好虚拟产品的运营和销售，他们应该了解虚拟产品纠纷的处理规则。这里将与您分享这一知识点。
第五十一条 卖方应根据订单约定的数量将虚拟产品交付给买方，并确保交付给买方的虚拟产品符合约定的使用意图和期限。
第五十二条 由于虚拟产品的争议，买卖双方应根据淘宝的要求提供相关官方网站的查询记录或相关单位的书面证明。
第五十三条 卖方应承担虚拟产品（游戏培训、网站建设除外）交付给买方的产品风险；交付给买方后，淘宝将根据双方的证据和实际情况作出判断。
如果卖方延迟交付，在买方要求交付或要求退款的当日内仍不能交付，买方支持退款买方；如果买方要求交付或要求退款的当日内能够或已履行交付义务，淘宝卖方将根据产品实际交易金额的5%（最低赔偿金额为1元，最高赔偿金额为30元）向买方支付后，剩余订单金额将由卖方支付，天猫卖方将按照天猫的规则处理，订单作为付款卖家处理。
第五十五条 以“主动交付”方式销售的虚拟产品，买方未点击淘宝系统中的“检查卡”，并在销售完成前（销售）要求退款的，销售应退款；销售完成后（售后），因买方自身原因要求退款的，应与卖方协商一致。
第五十六条 如果卖方已经实际订票并有订票成本，买方无正当理由要求退款，需要与卖方协商一致。
第五十七条 向买方提供的虚拟产品数量不足或者达不到约定使用期限的，按照实际提交的比例或者实际使用期限退还相应比例的部分。
上述场景存在虚拟产品，情节严重的，买卖退款。
严重情节是指交付数量不足、达不到约定使用期限的两种场景并存；(二)上述产品责任场景大量存在于卖家店铺内。
如果向买方提供的虚拟产品数量超过约定数量，卖方应联系买方处理。
第五十八条 如果向买方交付的虚拟产品达不到预约使用意图或交付过错，买卖将进行退款。
第五十九条 符合本标准退款场景的，卖方应联系买方协商处理产品。
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