《淘宝特价版物流发货规则》公示通知
为了规范淘宝特价版商家的发货行为，提升顾客的购物体验，淘宝特价版增加了淘宝特价版物流发货规则。
第一条 旨在规范淘宝特价版商家的发货行为，提升顾客的购物体验，制定本规则。
第二条 准则1. 淘宝特价版商家要遵守本规定，在规定的交货期限内实际交货，保证店铺订单物流的时效性。
2. 淘宝特价版渠道发布的各类类别处理规范与本规则不一致的，优先考虑类别处理规范。
4. 淘宝特价版有权监控商家的发货和履约情况，并根据商家与淘宝特价版签订的《淘宝特价版商家服务协议》(以下简称“渠道协议”)和渠道规则处理违反发货和/或分销承诺的商家。
第三条 产品交货期限：1. 普通产品下单成功后48小时内，商家需要将产品订单对应的真实物流订单号上传到淘宝特别版后台。
2. 定制、预售、分阶段付款、买卖双方以及其他特殊场景的产品，如单独约定发货的产品和住宅家具、全屋定制、珠宝/钻石/翡翠/黄金等，按照特殊产品的发货规则或相关约定。
第四条 推迟发货1. 延迟交货：指商户未在交货期限内完成交货，即商户未在交货期限内将订单对应的实际物流订单号上传至淘宝特别版后台。根据本规定，视为延迟交货。
2. 推迟交货处理（1）如果商家推迟交货，淘宝特价渠道有权从商家账户中扣除相应的客户赔偿金，并通过渠道红包向推迟交货订单对应的客户发放。赔偿规范如下：红包面额核算规范为产品实际交易金额的1%，单笔交易不少于3元，不高于30元。
按照四舍五入的方法，将红包金额计入(下同)。
(2)如果商家延迟交货，渠道有权对商家店铺的肆意资金采取约束措施，并有权根据虚假订单的处理情况决定是否拆除。
（3）淘宝特别版渠道根据本规定处理相关延迟交货订单，不消除商户的交货责任。商户应继续履行相关延迟交货订单的交货责任。
第五条 虚伪发货1. 虚假发货:是指商家上传到淘宝特价版后台的产品物流单号对应的物流信息明显异常，商家未真实发货的其他场景。
2. 如果商家上传物流订单号，相应的物流信息显示包裹在发送网点所在省转运其他快递，则以物流订单号对应的物流信息作为判断是否虚假交付的依据。多次转运的，以系统监控当时最新的物流订单号为准。
3.虚假交付包括但不限于以下场景：（1）商家上传产品物流订单号（包括转运后的物流订单号，下同）后24小时内，物流订单号在相应物流公司官方网站上没有接收信息；（2）在上传产品物流订单号之前30天内，不同收货人或不同收货地址的订单使用物流订单号交付；（3）其他订单物流信息异常。
4. 定制、预售等特殊场景约定交货时间的特殊产品呈现物流信息明显异常，渠道有权根据情况确定和处理。
5. 处理虚假交付订单（1）对于虚假交付处理订单，淘宝特价版渠道有权从商户账户中扣除相应的客户赔偿金，并通过渠道红包向虚假交付处理订单对应的客户发放。赔偿规范如下：红包面额核算规范为产品实际交易金额的2%，单笔交易不少于5元，不高于100元。
（2）在处理淘宝特价版商家虚假发货行为的同时，渠道有权对商家店铺的肆意资金采取约束措施，并有权根据虚假订单处理情况决定是否删除。
(3)淘宝特价版渠道按照本条规定处理相关虚假发货订单，不革除商家的实际发货责任。商家应继续履行相关虚假发货订单的实际发货责任。
第六条 产品缺货1. 产品缺货:用户购买产品后，商家主动联系淘宝特价版渠道，告知无法在交货期限内完成交货。或许商家在规定期限内未发货，视为缺货订单。
2. 产品缺货包括但不限于以下场景：（1）商家在下单成功后48小时内主动联系淘宝特价渠道报告缺货；（2）订单延迟交货后3天内未交货，即交货期届满后3天内未交货；（3）上传物流订单号后5天内未交货的虚假交货订单。
3. 如果商家不能在规定的期限内完成交货，可以主动联系淘宝特价版渠道，了解可能产生或可能产生的场景，做出合理解释，提交相关认证材料，渠道将根据情况进行处理。
4. 对于产品缺货订单的处理，淘宝特价版渠道有权从商户账户中扣除客户赔偿金，并通过渠道红包向缺货订单对应的客户发放。同时，有权关闭销售并退还客户。
赔偿规范如下：如果出现上述第（1）种缺货现象，仅按以下规范进行赔偿，不叠加延迟交付和虚假交付赔偿：红包面额核算规范为产品实际交易金额的5%，单笔交易不少于6元，不高于100元。
上述第(2)、（3）缺货的，按照下列规范赔偿：红包面额核算规范为产品实际交易金额的5%，单笔交易不低于5元，不高于100元。
5. 如果商家缺货，淘宝特价版渠道有权对商家的店铺资金采取约束性提现方式，并有权根据缺货订单的处理情况决定是否消除约束性提现方式。
6. 淘宝特价版渠道处理缺货订单，不革除卖方应承担的法律责任。如果客户依法建议索赔，商户应与客户协商解决，并承担相应的法律责任。
7. 淘宝特价版渠道有权根据情况告知商家下架，并可能采取强制下架、禁售等方式。
第七条 违规职责1. 在延迟交货、虚假交货或产品缺货的过程中，如果相关订单的客户要求退款，渠道有权根据情况关闭交易、退款等操作，相应的退款金额将从商户店铺的资金余额中扣除。这些操作不会消除商户对订单应接受的渠道处理和违约责任。
2. 如果商家因延迟交货、虚假交货或缺货而产生违规处罚记录，淘宝特价版渠道有权根据违规程度限制店铺参与营销活动。
3. 如果违规情节严重，渠道有权根据情况处理相关产品或商店。
相关文章
-
京东自营与非自营有什么区别(四点方面介绍区别)
很多小伙伴不知道京东自营与非自营有什么区别，主要体现在四个方面，下面小编从四点方面介绍区别。 1、商家不同。京东自营可以理解为消费者是跟京东在做买卖，采用B2C的销售模式，即商家直接到客户的模式，采购产品的发票是由京东公司开具；非自营店，是京东提供平台给厂商，厂商与消费者通过京东提供的平台进行交易，商家给消费者开具的发票就不是京东的了；另外，商家还需要给京东缴纳一定的平台使用费。 2、物流和发货不
2024-03-18 09:45 -
京东不发货怎么解决(京东自营不发货赔偿标准)
3、拨打12315处理自有人联系京东核实，可能得需要等上几天才能有回复。,如买家不要求订单退款，仍希望购买其他商品的，商家应为买家继续发货，订单将按延时发货处理，客户有权申请赔付等补偿。,如果是京东自营211限时达，48小时没发货可以联系客服。
2024-03-18 09:44 -
京东自营不发货怎么赔偿(京东自营无货赔付规则)
京东目前正在开展双十一预售，大家登上京东应该也看到了。现在有好多商品价格是真实惠。随着京东订单量的增大，不能按时发货发生的概率要大很多，那京东不发货按多钱赔付? 京东不发货按多钱赔付? 第一种赔付情况：第三方卖家最高赔付五百元，如果赔付金额不足五百的就按货款百分之三十赔偿。第二种赔付情况：如果是京东自营，那赔付金额是五块。消费者下单成功后，京东规定48内不发货算是延迟发货。 消费者下单成功后24小
2024-03-18 09:44 -
京东自营和京东超市哪个是正品(京东超市与自营的区别)
京东商城上面有很多不同的店铺类型，比如说京东自营，京东超市，京东官方店等等，这些店铺存在售卖同一种产品，但是价格不同的情况，那么很多朋友就会很疑惑，京东超市和自营哪个是正品？ 两个都是正品。自营是指京东自己从合作商那拿货，然后自建仓库，自营储存，如果销售出去，就通过自己的自建的物流进行配送，自负盈亏。官方旗舰店的话，就是商家入驻京东这个电商平台，通过交一定的费用，自己销售，一般通过第三方物流进行配
2024-03-18 09:44 -
京东风向标多少达标，京东店铺风向标怎么提升？
风向标也是“京东好店”核心认证指标，还是商家参与平台营销活动的门槛标准之一。,收到货要及时处理审核，如果是不能二次销售的小件，建议直接给顾客退款无需退货。,隔日达订单占比要使用发货速度快的物流，有条件的话可以把商品入京东仓。
2024-03-18 09:31 -
京东双11发货时效是怎样的？2020京东双11发货规则解读
三、如库存更新不及时导致超卖引起部分商品无法发货的，卖家需先履约有货部分，超卖订单需自买家支付完成之日起，五个工作日内协调货源并完成发货。,对于货到付款的订单，需自买家下单之日起，五个工作日内协调货源并完成发货。,由于客观原因5个工作日内无法协调货源的，卖家需与买家自行协商取消订单。
2024-03-13 19:22 -
京东规则大全；京东规则重点汇总
本条发货是指卖家将订单商品交付配送公司的行为;② 配送：订单产生(即客户完成支付)后五日(120小时)以内，卖家应将订单商品配送至客户(以客户签收为准);③双方交易达成后如买家投诉卖家延迟发货成立，卖家须向买家支付该商品实际成交金额的30%作为违约金(最高不超过500元)④卖家第一次发生未按时发货或配送迟延的，京东商城有权要求卖家按照人民币5000元/次的标准支付违约金;第二次发生的，按照人民币1
2024-03-13 19:21 -
京东店铺运营规则有哪些？运营规则大全
⑤更严重的一点：正品、正宗、真品、非假货、保证100%正品、宝贝、买家、卖家以及当当、卓越、我买网、红孩子等的词语一定得注意不能有。,本条发货是指卖家将订单商品交付配送公司的行为;② 配送：订单产生(即客户完成支付)后五日(120小时)以内，卖家应将订单商品配送至客户(以客户签收为准);③双方交易达成后如买家投诉卖家延迟发货成立，卖家须向买家支付该商品实际成交金额的30%作为违约金(最高不超过50
2024-03-13 19:19 -
京东过年快递停吗？年前什么时候停止发货？
如果希望过年期间可以尽快收到商品，就不要选择非自营类的产品。,就了解京东快递过年期间正常运行的时间有以下几个：北京市、天津市、重庆市、上海市、沈阳市、武汉市、成都市、广州市、增城市、深圳市、厦门市、东莞市、佛山市、杭州市、嘉兴市、海宁市、平湖市、南京市、无锡市、苏州市、昆山市、南通市、扬州市、镇江市、济南市、青岛市、廊坊市、郑州市、西安市(29个城市)的普通商品订单春节期间正常运营，包括生产、配送
2024-03-13 19:17 -
京东对疫情地区服务时效有哪些调整？
各大电商平台纷纷发布，因疫情受到影响的商家因物流管制、地区封闭管理等无法正常运营的公告，近日，京东平台也对对疫情地区服务时效进行了调整，那么京东对疫情地区服务时效具体有哪些调整呢?一：京东对疫情地区发货时效调整1、发货和收货地址在石家庄、邢台地区的商家订单自2021年1月3日00:00:00起付款的实物订单发货时效不做考核，后续根据疫情及商家复工情况恢复发货时间要求，将另行通知。,(届时会通过京麦
2024-03-13 19:17