事实上,在拼多多购物也需要注意方法,但有些人想知道拼多多缺货的意思,不知道在这种情况下会有什么惩罚,我今天会给卖家一个全面和具体的介绍。
关于缺货订单,拼多多渠道有权从商户账户余额中扣除客户赔偿金,并以50年有效期的无门槛现金券发放给缺货订单对应的客户,有权关闭销售并退还客户。
什么是处罚规则?
1、对于缺货产品,拼多多渠道有权根据情况通知商家下架,或采取强制下架、禁售等方式。
2、商家自然年内缺货,拼多多渠道在扣除客户赔偿金的同时,也会根据情况对店铺采取相应的处理措施。对于缺货订单,拼多多渠道有权从商户账户余额中扣除客户赔偿金,并以50年有效期的无门槛现金券发放给缺货订单对应的客户,有权关闭销售并退还客户。客户购买产品后,商家主动联系客户,告知无法在交货期限内完成交货,也会被渠道判定为缺货订单。
如果您确实缺货,易尚客服外包主张:
①立即下架无货产品或sku,避免产生更多无法发货的订单;
②只有确认无法发货的订单,安抚客户,并主动向拼多多渠道申请缺货处理,维护与客户的关系,才能实现可持续发展;
③根据产品实际库存、自身生产能力、交付能力等因素,在后续操作过程中设置合理的库存。
一般订单:缺货订单实收金额在0-99元之间的,只退款,给客户5元/单的赔偿;缺货订单实收金额在100元以上的,按实收订单金额的5%赔偿(每单最高不超过100元)。
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