1688批发团官方直送物流服务商服务内容及服务标准
配送服务是指1688和物流服务提供商根据1688和物流服务提供商的服务承诺，将商户的货物送到指定地址，并因快递原因将货物退还给商户的服务。
1688及物流服务商将按照本附件为商家提供配送服务。
1. 正向配送
1.1 1688及物流服务商配送辐射的规模和服务时效性以1688相关系统为准。如果1688和物流服务提供商因促销活动、恶劣气候、无法联系收货人或其他不可抗力而无法正常配送货物，影响服务时效性，1688和物流服务提供商将适当延长配送时效性，以1688和物流服务提供商的发布为准。
1.2 1688和物流服务提供商需要从商家指定的地址提取包裹，但如果实际提货地址超过指定地址，1688和物流服务提供商有权拒绝提供服务；提货时，双方应逐一检查订单和货物。如果货物与订单不一致，1688和物流服务提供商有权拒绝供应服务。商家需要与1688和物流服务提供商合作清点包裹，签署解释单和其他解释事项。
1.3 为保证交货时效性，商家应在截团后24小时内将物流订单推送至1688及物流服务商，并完成包装和点击交货。否则，1688和物流服务提供商将不承担因虚假发货、发货延误、收款失败、发货延误等原因造成的责任。如果系统主动判断责任并扣除罚款，商家应将相关补偿退还给1688和物流服务提供商。项目评估成团后，48H截团-收款率，24H内及时收款率的评估和投诉赔偿豁免。
1.4 商家向1688及物流服务提供商解释的货物物流包装应符合行业包装使用规范、货物运输和仓储要求以及1688及物流服务提供商发布的规范，避免因放置、冲突、振动或气压、温度变化而损坏或变质，避免损坏操作人员或污染运输设备等物品。
1688及物流服务提供商对因货物包装、物流包装或货物本身问题造成的投诉或赔偿不承担赔偿责任。商户委托给1688和物流服务提供商的货物，应在1688和物流服务提供商提取货物属性和运输包装要求前，如1688和物流服务提供商发现物流包装不符合要求（包括但不限于内部异常噪音、外包装损坏、裸包装、外包装被液体浸泡等），1688和物流服务提供商有权要求商家更换包装或拒绝；
如果货物在配送过程中丢失或损坏，1688和物流服务提供商应承担赔偿责任。补偿规则见附件2。1688和物流服务提供商对包装中的货物不承担质量保证责任。
1.5 对于1688和物流服务提供商接受的包裹，商家需要满意单件重量≤20KG，商品单边≤1.2米，货物三面总和≤1.8米，货物体积≤0.22方。
1.6 如果客户拒绝或无法交付货物，商家将放弃收回货物价值。1688和物流服务提供商可以放弃包裹
1.7 1688及物流服务提供商的接收地址应真实联系，发货后不接受客户接收地址的修改，1688及物流服务提供商不提供转账服务。
1.8 如果对运输、搬运和货物本身的特点有特殊要求，商家应提前书面向1688和物流服务提供商解释，否则货物损坏和损失由商家承担。1688及物流服务商目前只提供常规温湿度配送服务，暂不提供低温、恒温、保湿等特殊配送服务。对于以下易碎品(包括但不限于以下类别)，商家在交付给1688和物流服务商之前，需要做好包装保护。1688及物流服务商在运输过程中损坏易损品的，不承担损坏赔偿责任。
1.9 1688和物流服务提供商承诺每个包裹免除第二次配送费。如果包裹不能正常交付（包括但不限于：收货人和收货人不能联系），1688和物流服务提供商应再次联系收货人，并在与收货人确认后进行第二次交付。如果第二次交付仍然失败，则将包裹反向退回相关卖家。
1.10 收到订单后，签收前的物流节点被封锁4天以上(目的地是新疆、西藏、青海、甘肃、宁夏的订单，封锁天数为7天，封锁天数从封锁时间的第二天0:00开始核算)。如果1688和物流服务提供商没有回复任何物流变更信息，商家可以建议1688和物流服务提供商丢失投诉。1688及物流服务商应在投诉后36小时内更新物流信息或提供未丢失的货物，否则投诉责任成立(因疫情等不可抗力原因、促销、新年除外，新年期间详细配送时效规则以1688及物流服务商另行告知为准)。
1.11 1688和物流服务提供商承诺根据表格地址向客户分发包裹，但关于学校、医院、军队、景区、党政机关及其家庭医院、交流领事馆、海关特别监管区（景区、保税区、出口加工区、保税物流园区、跨境工业园区、保税港区、归纳保税区）等不能进入区域（以下简称“特殊区域”），1688及物流服务商发送时，将短信告知收件人取件(未留相关信息的除外)。
1.12 如果商家委托1688和物流服务提供商提供的商品，包括禁止销售、运输和配送的危险品、违禁品或不符合1688和物流服务提供商发布规范的商品，1688和物流服务提供商有权拒绝。
1.13 1688及物流服务商因不可抗力、严重政府事务、收货人不在、1688及物流服务商公告的恶劣气候、自然灾害、疫情影响等特殊情况推迟配送的，免除责任。
2. 系统和信息回传服务
2.1 关于商家在拼团截团后(拼团截团日期为“T)在24小时内完成包装、交付并将订单推到1688和物流服务提供商，并在T+48小时内向包装提供商解释包裹。1688和物流服务提供商需要在T+48小时内收集包裹(TMS_ACCEPT)以及将相关包裹的物流成本反应到1688相关系统，包裹符合这一要求并成功反应收款状况的，只有这样才能被视为揽收按时。
2.2 关于商家在拼团截团后(拼团截团日期为“T“)在24小时内完成包装、交付并将订单推至1688和物流服务提供商，并在T+48小时内向包装提供商解释包裹。1688和物流服务提供商确保T+3的24小时订单:在00之前，将签收情况反映到1688相关系统；在48小时时效区域的订单，1688和物流服务提供商确保T+4的24:在00之前，将签收情况反应到1688相关系统，以此类推。如果包裹符合这一要求并成功响应签收，则视为按时配送。如果包裹符合此要求并成功响应签字条件，则视为按时配送。详细订单对应的时效区域以1688相关系统为准。
3、查询服务提供商有权查询货物的运输情况，1688和物流服务提供商应积极合作。1688和物流服务提供商应负责回复商家对货物交付和交付时间的查询。
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