2024年天猫年货节服务要求是什么？
2024年天猫年货节作为用户推广，对商家也有相应的服务要求。具体要求是什么？
想要参加活动的商家必须了解服务的评价标准，才能更好地为用户提供相应的服务。
1.2024年1月17日2024年天猫订单:00:00-2024年1月31日23:59:对于用户在59期内支付的天猫渠道订单，商户必须在48小时内交付，并确保物流订单号有收据记录；物流更新记录必须在收到后24小时内提供。
商家（外部虚拟类）完成交付后，应确保客户能够在物流细节中查看订单的物流状态（包装、转账、交付、签字等），否则将按照《天猫物流及时性处理标准》进行处理。
3.对于定制等特殊情况，商家和用户需要单独约定交货时间的，以《物流及时性处理标准》/《世界服务条款规则》为准。
(二)包邮要求商家为中国大陆(不包括中港、中澳、中台)提供活动产品收货地的包邮服务，并在特殊场景下进行特殊处理。
（3）运费保险要求运费保险服务是为减少产品退货纠纷，提高购物体验而设立的服务。这是商家与天猫合作的必要条件。所有注册商户在注册页面上仔细阅读运费保险协议并及时签署，具体要求如下:1。运费保险收效时间:2024年1月17日2024年1月17日:00:00-2024年1月31日23:59:592.运费保险收效时间开启后，商家店内全店产品(特大品类除外)必须支持运费保险。
“退货运费保险”产品在用户订单页面上不会出现“退货运费保险”服务标志，即订单中不会出现“退货运费保险”保费。
若自行购买“大件运费险”，则以“大件运费险”页面保费为准。
3.当用户通过购物车在同一商店订购多个产品时，只要一个产品类别支持运费保险，父亲订单中的所有产品都必须支持运费保险，但父亲订单维度只支持一次索赔。
（4）价格保护要求为了确保集中促销活动的公平性，确保真正的促销作用，提高客户在活动期间的购物体验，活动商家应向客户提供活动产品的价格保护服务，具体如下：降价必须改善差异：活动产品按照价格保证服务标准支持整个价格保证过程。
在价保期内(用户付款开始核算-2024年2月7日233日):59:59)降价(以天猫实际计算结果为准)，用户可申请增加差额，商家应增加差额，外部类别和情况应符合《价格保证服务标准》。
如果报名参加特定活动的产品在价保期内有降价行为，渠道可能会自动向客户发出退差提示。
需要注意的是，对于本次活动开始后完成注册的活动产品（如有），活动商家承诺在本次活动开始后至上述活动产品完成注册期间发生的所有订单，按照本规定等相关规定提供价格保护服务。
(五)七天无理由退换货服务活动产品按天猫《七天无理由退换货标准》提供退换货服务。
天猫世界渠道产品按照世界渠道“七天无理由退货”标准提供退货服务。
以上是24年天猫年货节的服务要求。事实上，总体要求也是从五个方面约束企业。如果我们按照正常的服务完成流程，我们基本上可以在促销期间给用户提供良好的体验，这也可以增加用户的信任。
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