天猫周期服务保障规范是什么？详细介绍
为了保证买家在渠道购买长期性能产品的资金安全，提升买家的购物服务体验，天猫将增加“周期性购物服务保障标准”。
第一条根据《天猫服务协议》，为了提高买家的购物体验，保护天猫的市场秩序、制定本标准的天猫规则。
第二条本标准适用于所有销售周期内购买产品的商家和购买周期内购买产品的买家。
第三条 具体商家的定义是指利用天猫周期购买产品来销售产品的天猫商家。
周期性购买产品是指商家为满足买家周期性配送需求而提供的可选配送频率和配送方案的产品。
周期购买订单是指买方向特定商家购买周期购买产品的特定订单。订单内容包括配送频率、配送方案（每件数量、配送次数）、配送地址、配送时间、订单总价等。
备货期是指商家准备生产的时间（N天）。接受买方订单后，商家将生产用户预订的产品，以确保指定产品交付给用户，详细时间以页面显示为准。
配送使命，周期性订单下商家需要履行的单一配送使命，包括配送时间、配送数量、配送地址等。
一次履约单，一次时效配送方案为一次履约单。
第四条 服务流程商家根据买方选择的配送周期进行备货和配送，订单按单次配送履约后进行单次付款，所有配送履约后的销售全部完成。
第五条 当周期购买订单处于“待付款”状态时，买方可选择“撤销订单”。
如果买方选择“撤销订单”，订单将被关闭。
第六条 订单退款（1）买方可以要求退款，并在周期性订单买卖条件未发货时获得全额退款。
详细退款时效可参考《天猫买卖时效规定》。
（2）当周期购买订单部分交付时，买方可以一次性要求退款所有未到期且未到期的履约订单（在这种情况下，不能部分要求退款），并可以获得与交付任务相对应的所有退款。
（3）当周期购买订单已交付时，对于已到期或已到达交货日的交付计划，如果买方要求未收到退款，可以选择单一交付使命要求退款请求，退款必须与商家协商后处理，最高可退款金额为单一使命对应金额。
(四)周期购买的单次履约单，在买卖成功前后只能要求退款一次。
第七条 物流时效周期订单有两种履约模式，一种是定期发货，另一种是定期发货。
（1）定期交付是指商家在约定的交付日期交付货物。商家需要按照【天猫物流及时性管理标准】周期购买的产品类型履行合同，以单次性能表为准。
（2）定期送货是指商户在约定时间送货。具体时效标准为：买方付款后，商户需要在周期订单约定到达之日的23:59:59前配送。
如果配送使命未完成或延迟配送，商家必须向买家支付赔偿红包。
补偿红包面额的计算标准为单次配送使命实际金额的5%(单笔交易最低不少于5元，不超过50元)。
因下列原因导致周期性订单延迟配送的，不在赔偿范围内：买方“滥用会员权”；非基于生活消费的购买；新闻媒体曝光、国家行政管理部门通知或淘宝调查发现产品本身或信息涉嫌违法，以确保买方的权益，天猫要求商家立即停止交货；因不可抗力而延误的客观情况（“不可抗力”是指不可预见、不可避免或不可克服的客观情况，以及影响交货时间、形成包裹交货延误的其他客观情况，包括但不限于控制或暂停国家或地区空中或地上交通系统(如气候原因等)。)、其他类似事件，如政策变化、战争、地震、台风、洪水、火灾、雾、大雨等。)邮政主管部门。
第八条 如果买方对订单有任何疑问，建议优先咨询配送人员或商户客户服务。
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