淘鲜达半日达管理规范是什么？详细规则
天猫发布了淘鲜达半天处理标准，协助商家提供质量好、体检好、价格好的产品。
第一章 概述第一条为促进开放、清晰、共享、责任的新商业文明，保障淘鲜达半天频道用户的合法权益，维护淘鲜达半天频道的正常运营秩序，根据《天猫规则》、《淘宝争议处理规则》、《营销渠道根本规则》、制定本标准的《淘鲜达半日达服务协议》。
第二条本标准适用于所有在淘鲜达半天达频道运营的天猫商家和购买产品的买家。产品范围为“水产肉/新鲜果蔬/熟食”。
第三条淘鲜达半天达是天猫生鲜商家的专属途径，通过半天达的履约形式，为买家提供“质量好、价格好”的产品渠道。
第三章 第五条服务保证和交货 为了为买方提供更好的服务体验和质量保证，半天产品必须提供以下服务保证：1、半天：当买方在天猫购买产品详细信息页面配送限制“半天”产品，购买行为符合服务性能标准，半天承诺在页面显示前交付产品。
如果产品未在承诺期限内交付，当用户建议投诉时，淘鲜达将在半天内向买方支付赔偿红包，赔偿红包面额按淘鲜达订单10元/ 单为准。
二、二。坏单退款：除退款金额计算方法参照淘宝新鲜产品纠纷处理标准外，买方建议时间、服务建议条件、业务响应及时性、未履行处罚等服务标准见《天猫坏单退款服务标准》。
三、送货上门:服务标准见天猫“送货上门”服务标准。
第六条 除履行“半天达”时效承诺外，商家还应遵守《天猫物流时效处理标准》。
第九条【退款时效】1.买方付款后，如果商家在365天内未发货，天猫会告诉支付宝退款给买方。
2、买方可以自付款之日起（特殊场景除外）要求退款。退款时效规则如下：（1）自买方因以下原因推荐退款/售后请求之日起，如果商户未能在相应的“超时期”内处理买方的退款请求，淘宝处理如下：订单状态退款类型和条件超过时限。天猫确定并处理买方已支付（备货）的退款。退款商“阻止快递”成功。天猫立即告诉支付宝退款给买方和卖方。我想退款（无需退货）48小时。天猫告诉支付宝退款给买方和卖方，我想退款（无需退货）48小时。天猫告诉支付宝退款给买方（2）买方建议退款/售后请求，商家关闭后，买家可以从零开始提出要求。
(3)特殊场景:买方在约定的配送时间内配送产品时，不能建议退款。
3.其他说明:买方可以在买卖成功后7天内推荐“售后请求”(详情以点击每个订单“售后请求”入口的提示为准)。
第十条 以《天猫买卖时效规则》为准的其他订单交易时效现象。
第五章 争议处理第十一条【售后服务】根据《天猫规则》、《淘宝争议处理规则》、《淘鲜达半天服务协议》规定，协助商家保证销售和售后服务，包括因产品、活动、物流等问题退款或商家未开具发票而产生的赔偿。
第六章 商家退出第十二条 商家产生以下任何场景，淘鲜达有权在半天内清退商家；情节严重的，依照严重程度，商家不允许3-6个月或永久进入淘鲜达半天：1、违反淘鲜达半天达到相关商家和产品资质标准；2、存在严重恶意竞争、损害消费者权益、影响淘鲜达半天达声誉等违反商场公平竞争标准、诚信标准、公共秩序和良好习俗的行为；3、违反《天猫规则》或违反《天猫规则》的商户产品被撤销。
第七章 第十三条附则 如果用户的行为在本标准收效或修订前发生，则适用当时的规则；如果本标准收效或修订后发生，则适用本标准。
第十四条 本标准所涉及的词语界解释与《天猫规则》相同。根据《天猫规则》，本标准不规则的处理场景、履行《淘宝渠道纠纷处理标准》等相关规定。
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