2023年天猫商家考核标准
在营天猫的商家必须参与检查，并且必须符合检查规范。如果不符合任何检查目标的要求，您将无法继续在天猫运营。
第一条 【审核周期】一、免试期:首次服务开通(店铺上线时间)当月。
(比如2023年7月8日店铺上线，2023年7月31日24:00免试期结束。
)二、考试期:免试期结束后的下个月1日进入12个自然月的考试期。
)3、正式审核期：试验期结束后，进入正式审核期。正式审核期以12个自然月为一个周期，即一个审核周期结束后，主动进行下一个审核周期。
(比如商家从2024年8月1日0:00开始正式核查，本周期于2025年7月31日24:00正式核查；2025年8月1日0:00主动进入下一个正式核查周期。
)第二条 【核查规范更新适用】天猫商户核查规范暂时调整或年度更新(以下简称“变更”)的，不影响商户已进入的核查周期。
检查中的商户将遵循变更前的检查规范，直到当时检查周期完成。当商户进入下一个检查周期（包括变更时免试期的商户进入试验期、变更时进入试验期的商户进入正式检查期、变更时进入正式检查期的商户进入新的正式检查期等）时，适用当时最新收效的检查规范（即最新变更后收效的检查规范）。
例如，2023年1月1日，《2023年天猫商户审核规范》正式收效，《2023年天猫商户审核规范》适用于2023年1月1日及之后新进入的审核周期(无论是免试期、试试期还是正式审核期);2023年1月1日前商家进入的核查周期，适用于进入核查周期时最新收效的核查规范，如《2024年天猫商户审核规范(季度试验版)》。
第三条 【验证要求】本验证规范所列验证要求(如有)应一起合格。
如果商家呈现任何不合格场景，店铺将无法继续在天猫运营。
详细审核合格要求如下:一、店铺销售合格:试用期内，商家店铺销售政策必须进行四次审核，审核时间点为免试期结束后的第3/6/9/12个月末(以下简称“审核节点”)(如2023年8月1日0:00开始试用期，2024年7月31日24:00完成试用期。2023年10月31日24:00、2024年1月31日24:00、2024年4月30日24:00、2024年7月31日24:00。
)在正式验证期内，验证节点为正式验证期的第12个月底。
截至各验证节点，相应验证周期内商户累计店铺销售额不得低于验证节点相应类别的“销售政策”。
2、店铺总结经验分数合格：如果商户每月店铺总结经验分数超过相应类别的“店铺总结经验分数政策”（月度验证分数以当月最后一天商户验证分数为准），则本月验证通过。
在核查周期内，未经月度核查的商户月数小于“累计不符合店铺总结经验分方针的月数”的，归因于店铺总结经验分合格；3、继续经营：试验期内，商户继续无经营时间不超过3个月；在正式核查期内，商户在单一核查周期内继续无经营时间不超过6个月。
无经营是指店铺存在以下任何场景：未发布任何产品，虽有已发布的产品，但未产生店铺销售，或无主要类别。
第四条 【其他说明】一、接触跨类别经营的商家，应当按照店铺主营类别的相应目标进行核查。
二、店铺销售额是指在核查期间，商家的所有销售情况都是“成功销售”的总订单金额，不包括以下金额：（1）虚假销售订单等非法订单金额；（2）运费；（3）因维权、售后等原因退款的金额；（4）一级名称为“其他”项下的销售金额；（5）O导购宝、B等非天猫C销售（天猫C销售订单是指买方通过天猫平台下单并确认收据的订单）订单金额；（6）甲方商店销售后，“卖方”是甲方以外的第三方订单，例如：商店销售订单；（7）按照《天猫商店资费规范》等规定暂时免收或天猫实际未收取软件服务费（实时扣除部分）的订单。
以天猫计算为准。
3、店铺总结体验分为天猫总结商家店铺产品体验、物流体验、售后体验、咨询体验、纠纷投诉五个维度的总结分数。
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