天猫售后规则是什么？天猫售后规则详解
天猫的店铺相对高端，所以平台的约束自然更多，这触及了店铺售后的问题，也需要商家了解。详细的售后规则是什么？
接下来，我们来谈谈。如果你也是天猫商家，你需要听。
为了提高我们的工作效率，我们梳理了几种退款类型。
1.退款包括:1。不发货:缺货 (触及保险金30%，不超过500元)。
2.未按约定时间发送 (触及30%的保险金，付款72小时后方可申请)。
4.不想买。
在未发送的情况下，如果选择的退款不缺货，未按约定时间发送，则不触及赔偿，我们可以自行完成退款。
如果选择的退款原因是缺货和未按约定时间发展，且您的实践中没有这两种情况，请先联系客户修改退款原因。如果真实沟通失败，您可以联系小二介入。
二、已发状态下的退货：1.需要维修。
2.收到损坏。
三、错发/漏发。
4.收到假货。
5.发票问题等，相同，不触及赔偿，我们可以承认对方确实要退后一步，独立完成退款。
三、要求售后服务，即在0-15天内成功销售的情况下，可以要求售后服务，维权目前没有考核率。
1、售后服务的原因与已经发生的情况相同。
触及赔偿的，同一退款完成，主动完成赔偿。
2、增加了加班机制，72小时后要求客服介入。
因此，此时此刻，还有协商的可能，主张我们要抓住这个机会进行调解。
3、无缘无故的撤退是可以拒绝的。
四、关于邮费点：七天无理由问题：1）包邮产品由双方分别承担运费。
2)所有需要自行承担运费的产品，均由买方承担。
五、关于拒签：1、如果没有理由拒绝签字，运费由买方承担，卖方需要证明。
2、如果有理由拒绝签字，运费由商家承担，买方需要证明。
关于天猫的售后规则，我们和我们谈了五家店，这基本上是我们每天经常遇到的问题。因此，我们也需要企业了解。一旦我们遇到这样的问题，我们就可以有办法处理它们。每一个都有相应的处理策略。如果我们不理解它们，它们基本上是处理不好的。
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