关于《天猫交易时效规定》规则修订的公示
提升平台上客户的购物体验是天猫和商家的共同政策。为了减少加班承认收货场景中客户的痛点，合理保障客户的资金权益，天猫调整了“交易及时性规则”中积极承认的收货规则。特此公布:本次规则调整将于2024年5月6日公布，2024年5月13日生效。
变更前：二、付款时效规则1、“移动/联通/电信充值中心”、“网络游戏点卡”、“腾讯专区”类产品，买家付款后，自充成功后，淘宝告诉支付宝向商家付款。
2、天猫预售产品定金，“橱柜”、分阶段付款产品“一期付款”为“走入式衣柜”类别，买方付款后立即付款给商家。
3、在商家发货后，淘宝告诉支付宝支付给商家，已经注册了快速收款服务的商家和买家已经达到了一些订单。
4、下列产品买方付款后，自淘宝商户承认发货以来，买方未承认收货并在以下期限内要求退款的，系统主动承认收货。淘宝告诉支付宝。
变更后：二、付款时效规则1、“移动/联通/电信充值中心”、“网络游戏点卡”、“腾讯专区”类产品，买家付款后，自充成功后，淘宝告诉支付宝向商家付款。
2、天猫预售产品定金，“橱柜”、分阶段付款产品“一期付款”为“走入式衣柜”类别，买方付款后立即付款给商家。
3、在商家发货后，淘宝告诉支付宝支付给商家，已经注册了快速收款服务的商家和买家已经达到了一些订单。
支付宝付款后，在买方承认收货或系统主动承认收货前，第三方金融机构将向买方提供退款担保，为商家提供快速收款服务。
4、以下产品买方付款后，自淘宝承认发货之日起，如果买方未在以下期限内承认收货，且未要求退款，系统将主动承认收货。淘宝告诉支付宝5、【延伸主动承认收货超时规则】EMS、快递，并且有收货记录的订单，在上述主动承认收货超时之前，系统会主动对该订单的物流信息进行验证，若未显示“已签收”、代表签收状态的“妥投”等，系统将主动承认该订单的超时期延长3天，单个订单最多可延长3次。
注：本文所有时间单位“日”均代表24小时。
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