本标准所称礼品,是指商家在产品或信息中承诺的产品或服务,或与买方约定的礼品或服务,以及奖励销售活动。
当礼品与销售产品合并展示时,如果产生以下任何场景,天猫将删除产品或信息:(1)产品标题(包括副标题),陈说礼品的品牌信息。
(2)赠品与销售产品合并在主图中显示时,赠品相关信息作为产品主图单独显示,或主图中赠品信息的显著性高于销售产品。
礼品本身需要合法的经营资格(如食品等)。如果企业将此类产品作为礼品,应具有产品相关资质,并获得天猫相应类别的授权。否则,天猫将按照天猫规则的相关规定进行处理。
如果商家发布此类违规产品或信息,天猫将按照《淘宝禁售产品处理标准》中的相关规定进行处理。
通过抽奖方式开展的赠品活动,赠品价值不得超过50000元(含50000元),否则,天猫将将产品或信息下架。
如果在店铺装修区等其他渠道发布,一般违规行为每次扣一分。
中国提供的奖品。
礼品质量和违规行为处理:天猫将根据抽样行为标准中规定的相应内容,不定期抽样礼品。
商家提供的产品或服务由不具备生产资质的厂家生产,或不符合国家、地方、行业、企业的强制性标准,或不符合淘宝公布的规则,天猫与商家签订的协议中选择的介绍性标准,天猫将按照淘宝禁止销售的产品处理标准的其他第二目的规则处理。
商家礼品标签中标注形式不符合国家规定的产品,按照《淘宝禁止销售产品处理标准》其他类别第七目的规定处理。
天猫官方抽样检验的礼品与商家在销售时对礼品的描述不一致,或者商家未披露礼品缺陷、保质期、生产日期、附带产品等必须说明的信息的,按照《天猫规则》中描述的相关规定处理。
天猫有权要求商家提供礼品购买凭证供审查。如果商家不能提供真实有效的购买凭证来证明礼品的可信来源,天猫将删除产品或信息。
如果在店铺装修区等其他渠道发布,一般违规行为每次扣一分。
礼品纠纷处理:触及礼品纠纷处理场景的,按照《淘宝礼品纠纷处理标准》处理。
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