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天猫关联店铺管理规则是什么?

2024-09-23 01:54
admin

为了更好地规范天猫渠道运营秩序,净化网上交易生态环境,保护消费者合法权益,特制定本规则。

相相关联及其方式:1、商家相关店铺:指与商家有关的店铺,包括但不限于:同一经营主体的店铺;不同经营主体但有同一法定代表人、投资主体等联系的店铺;通过技术手段识别同一实践控制人经营的店铺;以相关人员名义创立的店铺,以及其他可能涉嫌违法违规的店铺。

2、相关店铺的相关方式包括但不限于店铺使用相同的注册信息,使用技术手段识别具有相关性等场景。

相关店铺违规处理:天猫渠道有权根据违规店铺违规的严重程度,包括非法店铺的相关店铺,但不限于以下处理:1、支付宝账户控制措施、封闭店铺、监管店铺、封闭订单、约束交付、下架产品、删除产品、约束会员登录、约束使用阿里旺旺、约束发送站信件、延长交易加班、约束买家行为、全店产品屏蔽、全店产品搜索减少、约束营销活动等控制措施。

店铺基本保证金标准见:《天猫入驻标准》。

3、天猫认为商家违规情节非常严重或影响严重,有权根据实际情况撤销相关店铺。

处理异议:商家对处理结果有异议的,应当自收到结果之日起7日内向渠道提出申诉。

投诉包括但不限于:无相关证据、处理措施异议等。

附则:1、天猫可根据渠道运营情况随时调整本处理规则,并通过公告向商家公布;商家入驻天猫,意味着承担天猫此后不时调整发布的处理规则。

2、企业应严格遵守国家有关法律法规的要求。本规则有规则的,适用于任何涉嫌违反国家法律法规、行政法规和部门规章的行为;如果本规则不规则,天猫有权酌情处理。

但天猫对商家的处理并没有消除其应承担的法律责任。

商家在天猫的任何行为都应遵守与天猫及其相关公司签订的协议,以及天猫发布的各种规则。

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