淘宝开店如何提炼出差异化卖点？
淘宝一直在倡导小而美，但很多淘宝卖家对开店感到困惑：随着淘宝同质化竞争的加剧（事实上，越来越多的人主要从事淘宝，你销售的任何产品都很难在产品上独树一帜），似乎“小而美”越来越难找到差异化的卖点和定位方向。
特别是在一些产地，我们都做淘宝，卖同样的东西，最后不可避免地陷入价格战。 比如宁夏很多人卖枸杞，天津很多人卖自行车和地毯，河北高阳很多人做毛巾，福建安溪很多人做茶、铁艺等等。因此，今天主要是给我们一个分析，当同质化竞争非常严重时，我们应该如何完善这种差异化的卖点，创造一个“小而美丽”的商店。 所谓的“小而美”，我的理解是专门针对特定的人群，然后有很高的用户粘性，也就是说，你想发明更高的客户满意度。遵循问题的逻辑，客户满意度来自什么？主要有两个要素，一个是客户的期望，另一个是客户的实际价值。让我们来谈谈客户的实际价值。因为这个价值，也许每一个价值都能成为你在同质化竞争中的锋芒毕露。
1. 来自于产品本身的使用价值 我们认为“同质化”严重的原因就在这里：大多数淘宝卖家从产品本身的使用价值开始探索产品的价值。比如样式、面料、外观、原料等。如果你这样做，大多数类别都是同质化的，你甚至会发现游戏玩法、第一张图片和详细信息页面没有区别，看起来是一样的。从淘宝的角度来看，他当然不喜欢这种情况，因为这会使产品的渠道显得特别单一。 以童装为例。随着儿童服装时尚的趋势，年轻的父母在给孩子买衣服时非常注重风格。为了适应这一趋势，大多数儿童服装将使用他们最喜欢的儿童模特作为第一张图片和详细信息页面。 这样做没有问题，但正是我们都这样做了，所以一个最初的非标准产品类别很容易形成另一个意义上的“同质化竞争”，因为我们专注于风格。也就是说，从产品本身的使用价值来看，我们都是一样的。 如果你想摆脱这种同质化竞争，事实上，你可以区分产品的使用价值，也就是说，在你的细节页面卖点和其他关键点与“风格”，例如：你可以宣传你的面料是最舒适的，你可以宣传你的质量是最好的（耐磨）等等。
2. 来自于礼物的价值 这个礼物不是另一个礼物！ 什么意思？我们所知道的礼品策略是这样的: 这是我们比较熟悉的赠品策略:怕客户不知道，怕客户不被吸引，所以买一送十，送20。、我见过做牛的，是买一送700！！！这种礼品策略的意图是什么？显然，为了进步转型。事实上，提高你的客户满意度是没有帮助的。有时候，如果你把礼物说得太好，就会形成客户的期望。如果客户发现不好，也会影响客户满意度。 我们提到的礼品策略的两个基础是：第一，不要提前告诉客户；第二，礼物必须精致，不一定很多，但必须是非常相关的精致产品。这两点是为了确保客户在收到你的产品时会感到惊讶，有时礼物会给他带来比产品本身更好的惊喜。阿芙精油是这方面的专家，我们可以去看看。
3. 来自包装和物流的价值 我相信很多淘宝卖家都有过这样的经历：由于物流和包装的问题，客户给了自己一个不好的评论。包装很容易理解，尤其是物流，这是我们无法控制的。但这也说明了一个问题：物流和包装是客户购物体验中非常重要的组成部分。 给我们举个小例子： 我非常喜欢喝茶。一开始，我会去茶城买。后来，我在网上买了很多。我在网上买了很多，但是没有忠实的商店，直到我遇到一个叫“子岳”的品牌。当然，现在这个品牌很遗憾，由于其他原因，现在已经消失了，但这并不能埋葬他们当时在包装上的卓越。 说实话，他们的茶很普通。我之所以长期忠诚，是因为他们的包装非常友好有趣，无论是内包装还是外包装。 另一种是物流，你用顺丰快递和你用其他物流肯定是有区别的，尤其是一些客户单价比较高的产品。
4. 来自人员的额定价值 在这里，我也通过一个例子告诉我们。我有一个朋友在做宠物用品。商店里的所有流量都来自两种方式：自然搜索和老客户。他的店铺忠诚度很高，老顾客回购份额远高于行业平均水平。他是怎么做到的？ 因为他有自己的线下实体店，有实体店的店员，这些实体店的店员协调网店的客服。在招聘店员时，他有一个很有趣的要求：家里一定要有宠物。老板会要求申请人在家里拍宠物的视频，反正要证明你家里有宠物。 这些人非常有爱心和耐心，最重要的是他们知道。因此，他们的客户与这些客户服务保持着良好的关系：之后
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