同质化竞争严重的卖家一样能做出小而美
淘宝一直在倡导小而美，但很多淘宝卖家都很困惑:随着淘宝同质化竞争的加剧(其实做淘宝的人越来越多，你卖的任何产品都很难在产品上独树一帜)，就像“小而美”越来越难，找不到差异化的卖点，找不到定位的方向。
特别是在一些产地，我们都做淘宝，卖同样的东西，最终不可避免地陷入价格战。 比如宁夏很多人卖枸杞，天津很多人卖自行车和地毯，河北高阳很多人做毛巾，福建安溪很多人做茶和铁艺。因此，今天主要是给我们分析一下，当同质化竞争非常激烈时，我们应该如何提炼这种差异化的卖点，打造“小而美”的店铺。 所谓的“小而美”，我的理解是专门针对特定的人群，然后有很高的用户粘性，也就是说，你想创造更高的客户满意度。遵循问题的逻辑，客户满意度来自什么？主要有两个要素，一个是顾客的期望，另一个是顾客实际获得的价值。让我们来谈谈客户的实际价值。因为这个价值，也许每一个价值都能成为你在同质化竞争中的锋芒毕露。
1. 来自于产品本身的使用价值 我们认为“同质化”严重的原因就在这里：大多数淘宝卖家在探索产品价值时都是从产品本身的使用价值开始的。比如款式、面料、外观、材质等。如果是这样的话，大部分类别都是同质化竞争，甚至你会发现玩法、第一张图片、细节页面都没有区别，看起来也一样。从淘宝的角度来看，他肯定不喜欢这种情况，因为它会让渠道产品看起来特别单一。 以童装为例。随着儿童服装时尚的趋势，现在年轻的父母给孩子买衣服，很多关注风格，为了适应这一趋势，大多数儿童服装将使用特别喜欢的儿童模特作为第一张照片和详细信息页面。 这样做没有问题，但正是我们都这样做了，所以一个最初的非标准产品类别也很简单地构成了另一个意义上的“同质化竞争”，因为我们关注的焦点是风格。也就是说，从产品本身的使用价值来看，我们都是一样的。 如果你想摆脱这种同质化竞争，事实上，你可以区分产品的使用价值，也就是说，在你的细节页面卖点和优秀的东西和“风格”，例如：你可以宣传你的面料是最舒适的，你可以宣传你的质量是最好的（耐磨）等等。
2. 来自礼物的价值 这个礼物不是另一个礼物！ 什么意思？我们所理解的礼品策略如下： 我们更熟悉的礼品策略是这样的:怕顾客不知道，怕顾客不被吸引，所以买一送十，送20、我见过牛，买一送700！！！这种礼品策略的目的是什么？很明显啊，为了提高转化率。事实上，这对提高你的客户满意度没有帮助。有时候，如果你把礼物说得太好，就会构成客户的期望。如果发现客户不好，也会影响客户满意度。 我们提到的礼品策略的两个基础是：排名第一，不提前告知客户；第二，礼物必须精致，不一定很多，但必须是非常相关的精致产品。这两点是为了确保客户在收到你的产品时会感到惊讶，甚至有时礼物会给他带来比产品本身更好的惊喜。阿芙精油是这方面的专家，我们可以去看看。
3. 来自包装和物流的价值 相信很多淘宝卖家都有过这样的经历:由于物流和包装的问题，客户给了自己一个中差评。包装是可以理解的，尤其是物流，那是我们根本无法控制的啊。但这也说明了一个问题：物流和包装是客户购物体验中非常重要的组成部分。 我给我们举个小例子: 我非常喜欢喝茶。一开始，我会去茶城买。后来，我在网上买了很多。我在网上买了很多，但是没有忠实的商店，直到我遇到一个叫“子岳”的品牌。当然，现在这个品牌很遗憾，由于其他原因，现在已经消失了，但这并不能沉没于他们当时在包装上的卓越。 说实话，他们的茶很普通。我之所以长期忠诚，是因为他们的包装非常友好有趣，无论是内包装还是外包装。 另一种是物流，你用顺丰快递和你用其他物流肯定是有区别的，尤其是一些客户单价比较高的产品。
4. 来自人员的额定价值 这里我也经历了一个例子，比如告诉我们，我有一个朋友，做宠物用品，商店的所有流量都来自两个渠道：自然搜索和老客户。他的店铺忠诚度很高，老客户的回购份额远高于行业平均水平。他是怎么做到的？ 因为他有自己的线下实体店，有实体店的店员，这些实体店的店员协调网店的客服。在招聘店员时，他有一个很有趣的要求：家里一定要有宠物。老板会要求申请人在家里拍宠物的视频，反正要证明你家里有宠物。 这些人非常有爱心和耐心，最重要的是他们知道。因此，他们的客户与这些客户服务保持着良好的关系：通过社交账户组。然后客服有很多时间再做一件事，就是和客户聊如何养狗养猫。关键是他们真的明白。
5. 来自专业网络名人的价值 都在提网红，其实每个人都可以成为网红，你也没问题。假如你在某一方面很专业，很擅长，那么你就很容易聚集自己的一批粉丝，在无线时代，粉丝的力量是非常强大的。粉丝是最简单的小而美。 产品同质化并不可怕，思想同质化是可怕的，只要你善于思考，只要你愿意思考，你就能找到差异化的卖点，然后做一个小而美丽的商店。 本文“同质化竞争激烈的卖家也能做出小而美”(http://.com/news?id=273827) 小而美店肆
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