虚假交易及《天猫商品评价、销量特殊计算逻辑说明》变更公示通知
为了保持公平诚信的经营环境，更有效地保护会员权益，淘宝将根据市场发展现状，进一步调整虚假销售规则和淘宝产品评论和销售特殊会计逻辑。
主要内容变化： 1、修订虚假销售规则和实施细则。
调整卖方第一次或第二次虚假交易的扣分标准，非法交易数量未达到96笔，从原规则调整为一般非法扣2分； 2、修订《淘宝产品点评及销售特别会计逻辑》。
删除新增异常订单的销量和评论规则。
识别和处罚虚假销售的规则和实施细则改变了关键点 虚伪买卖采用以下手段： 1、卖方注册自己的账户或操纵其他账户（包括但不限于炒作团伙账户、亲友账户、公司同事账户等），购买自己的产品； 2、卖方使用第三方（包括其他卖方）提供的工具、服务或便利条件进行虚假销售； 3、其他异常交易方式。
如果卖方被判定为虚假买卖，该如何申报？
答：卖方可以在系统发出虚假销售违规通知之日起3天内说：“我是卖方 客户服务 申述中心 -在可申报的违规行为中，提交相应的申报凭证。
如果发现产品存在虚假销售行为，可以在降权期间登录“我是卖家” 客户服务 申述中心 -在可申报的违规页面中，提交相应的申报凭证。
(二)订单符合下列任何场景，销售、评论不累计或删除不累计: 1、单个产品的付款价格低于一口价30%，付款金额低于5元的订单:销量和评论不累计； 2、淘宝技能调查认定为异常订单：销售、评论删除不累计。
(三)符合下列任何场景的，产品近30天内全部或部分销量删除不累计: 1、该产品含有低于1元的SKUU：修改任何SKU价格，删除低于1元的SKU或新的SKU后，如果任何SKU价格超过5元，则以1元以下的价格支付的所有订单销售将不会累计删除； 2、在产品历史交易记录中，以1元以下的价格支付的订单，一旦以5元以上的价格支付新订单，以1元以下的价格支付的所有订单销售将被删除，不会累计； 3、任何产品调整一级类别(淘宝官方类别调整除外)： 1)转入或转出特定一级类别，产品近30天销量全部删除不累计； 2)其他调整一级类别的，以1元以下的价格支付的订单销售全部删除，不累计。
4、修改产品SKU价格时，如果修改后的价格超过SKU最低订单近30天的支付价格(价格)≥10元在外)10倍，SKU对应近30天销量全部删除不累计。
同时发生上述第一项和第二项的，以第二项履行；同时发生上述第三项的，应当履行。
5、如何理解销量不累计，评论不累计，评论删除？
销量不累计，是指订单的交易记录不在产品概况、搜索等结果中显示或引用。
不累积评论是指买方对订单的评论（包括商店评分、讨论内容、额外讨论）和买方的评论（包括信用评分和讨论内容）将正常显示，但商家不计算订单的商店评分，买方不计算信用评分。
删除评论是指买方对订单的评论（包括商店评分、讨论内容、额外讨论）和买方的评论（包括信用评分和讨论内容），删除后不再显示，商家不计算订单的商店评分，买方不计算信用评分。
7、请举例说明“单个产品的付款价格低于一口价30%，付款金额低于5元的订单:销量和评论不累计”。
例如：卖家发布了一个发夹产品，蝴蝶形SKU价格17元，买家买了两个蝴蝶发夹，除了邮费，折扣，总支付9.6元，订单产品支付价格4.8元，低于30%的折扣，订单销售和商店评分不累计。
8、什么是异常订单？
根据概率学和大数据技能，淘宝将从销售主体、销售信息、销售行为等维度进行调查。通过淘宝系统的综合判断，如果销售明显不同于正常销售，则可以判断为异常订单。
9、异常订单中包含哪些具体场景？
异常订单包含但不限于以下场景： 1） 销售主体在注册、登录、销售、评论、退款、售后等环节明显不同于正常销售； 2)有订单扰乱淘宝渠道或业务运营顺序； 3)其他对终端客户没有购物决议参考意义的订单。
10、为什么要删除异常订单的销量和评论？
销售和评论的存在的目的之一是为其他客户在购物决议计划过程中提供参考，这些订单不能为客户的购物决议计划提供有效的指导，因为它们的销售主体、销售信息和销售行为不同于正常销售。
如有其他最新公告、新规、变更信息呈现，将在第一时间发布！
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