店铺流量突然下跌怎么办？
很多卖家都有过这样的经历，什么都没做，什么都没刷。总有一天，店铺的流量突然下降，然后一路下降。
这时，大多数人的反应是商店出了问题。找了很长时间，我发现一个没有投诉，两个没有扣分，三个没有刷账单。原因是什么？让我们一起分析一下。 从广泛的角度来看，平台搜索规则的变化是首要因素。
每次搜索规则发生变化 ,它会给我们的商店带来不同程度的流量增长或下降。特别是现在手淘寻找环境，现在特点严重。导航上新出现了【天猫】【店铺】【淘秘籍】【帮我挑】【我喜欢】这些入口，以前的手淘流量已经细分。在这种情况下，我们需要注意店铺特色搜索标签的获取，以及人才推荐的内容营销。 从店铺的纬度来看，店铺总结目标的变化对流量的影响越来越重要。
一、DSR评分 在三个动态评分中，如果其中一个继续下降，即使没有漂浮的绿色，也会形成商店的归纳质量评分下降，从而影响宝藏的自然搜索排名，形成商店流量的下降。因此，我们应该继续每天关注商店的DSR评分，不要等到发现漂浮的绿色来补救，那就太晚了。 年度DSR评分变化 ,可以从业务顾问-自助取数中转移。
二、店铺所有退款目标是否在正常范围内 这些目标包括退款周期、退款率和职业平均值的比较，不能高于职业平均值 。其中，最重要的是胶葛退款率，会严重影响店铺的归纳质量评分，导致店铺流量下降。 胶葛退款是指买卖双方未协商达成协议，由淘宝介入，确定为支持买方和权利保护建立的权利保护总数。
1、淘宝将确定二年级参与的销售（销售包括售中退款和售后服务）的职责。如果销售是卖方的职责，则计入胶葛退款笔数。如果不是卖方的职责，则不计入胶葛退款笔数。也就是说，退款/售后服务被判定为非卖方的职责。即使二年级参与，也不会计入胶葛退款笔数。
2、为提高消费者的购物体验，提高卖方的售后服务水平，售中退款及售后投诉买卖均将作出职责判断。 从上述判断规范可以看出，不要害怕退款。最后，只要不是卖家的职责，就不会影响店铺。但是，如果退款橡胶葛真的是由卖家的产品或服务造成的，英宇电子商务的凌志老师建议我们不要纠结于一点钱，和谐地赚钱。如果我们能自己和买家谈判，我们就不能让大二学生介入橡胶葛，否则最终的损失仍然是商店。
三、店铺转化率和客户单价突然继续下降，严重低于职业平均水平 在我们店铺后台业务顾问的主页上，我们可以看到店铺每天的基本数据。我们应该及时关注这些基本数据与同级专业业务数据的比较。如果有继续低于职业平均水平的情况，我们应该警惕店铺流量的下降。
四、客户服务旺旺目标 在这一目标中，旺旺在线时刻、旺旺呼应率和呼应速度的变化也会对店铺流量产生影响。 旺旺在线时间短，旺旺呼应率低，呼应速度慢，会极大地影响买家在淘宝上的购物体验，所以淘宝特别关注卖家的服务目标，这些目标很好，淘宝会认为卖家的服务很好，会给商店更多的流量。因此，当店铺流量突然下降时，我们应该注意
五、中差评数量 如果店铺最近几天收到几个中差评，尤其是黄钻级以上买家给出的中差评，这些中差评对应的宝物动态评分不会很高，那么店铺的流量会受到很大影响。因此，要注意中差评的管理和回复。蜂蜜中还有一个异常的DSR清洗功能。一旦发现要清洗的评分有提示，就要及时清洗，以减少低质量评分对店铺流量的影响。
以上都是影响店铺流量的重要因素。当然，也有一些客观因素会影响店铺流量，比如职业变化 、季节变化、大型活动节日到来、同行价格竞争等。我们只需要每天及时关注店铺流量的变化，提前发现并做出反应。
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