淘宝售前客服常见的问题以及如何回答
淘宝客服在与客户交谈时，一定要掌握分寸，机智地回答买家的问题是一项技能，需要我们去学习。
然而，一些新手卖家可能不知道如何在触摸淘宝时有效地与客户沟通。小编会告诉我们淘宝售前客服的常见问题以及如何回答。
第一，初语:
亲爱的，你好！这是我们今天的新预览-链接-我们现在可以开始拍摄了。我希望我们的亲戚能拍到他们喜欢的商品。我们会尽力帮助我们的亲戚解决这个问题。记得联系我们帮助我们的亲戚组织交付。 不要在淘宝上用“你”，一定是“亲爱的，你好！”
二、有货答复:
这个是有货的。如果你喜欢，你可以拍照。一般来说，当你在网页上看到“立即购买”这个词时，你是有货的。写“预订”或“预售”的没有现货，需要耐心等待。
三、无货答复：
对不起，这个拍完了哦，如果亲爱的话可以先收集链接，关注我们的悔单或补单。谢谢你。
四、答复未及时付款：
a、亲爱的，对不起，打扰哦，亲吻拍摄是需要的吗？如果您喜欢，请尽快付款，然后告诉我们送货部门帮助送货哦，否则超过72小时淘宝系统将主动关闭交易哦，亲戚有任何问题可以随时联系我们，期待亲戚的回复。谢谢你！
b、亲爱的，你好！为了不耽误您的交货日期，请尽快付款，并告诉我们交货。我们的交货是按照客人的付款顺序发送的。此外，淘宝现在已经改变了。如果宝宝在72小时内未付款，将主动关闭交易，然后上架出售。遗憾的是，错过了它。
会员打折或询问“是否可以打折”：
亲爱的，如果这次生意成功了，那就是我们的一般会员。所有正价都可以享受9.8%的折扣。累计购买1099元是我们的高级会员。所有正价都可以享受9.7%的折扣。累计购买299元是VIP 会员可享受正价9.5折优惠(除特价无折扣外，包邮1000元)。
六、你们店有没有折扣:
亲切真的很惭愧。我们店不讨价还价。我知道亲戚有诚意买，但我真的不能当主人。亲吻你，看看这个。我会给你一份礼物。这是我的心。
七、回答色差：
a、对不起，网上没有色差是不可能的。我们已经尽力把色差降到最低，每台电脑的分辨率都不一样。亲爱的，你可以用多台电脑来比较。
b、亲爱的：你好！我们的商店是100%真实的。我们的图片和细节的特写照片不可避免地会起到一些照明的作用。请参考手机颜色的详细特写照片。图片不可能完全没有色差。我们的艺术家已经处理了图片，并将色差降至最低。
c、 亲爱的，对不起，我不能回答这个问题，不是不回答，而是每个人对颜色的定义都不一样。
八、邮费这么贵:
亲爱的，我们是按照快递公司的价格收取的，亲爱的，不相信可以去当地的快递公司查询一下。
九、能否免邮费：
a、亲爱的，对不起，我们这里有1000元的邮费，邮费也是快递公司收的。我们的邮费是为了感谢亲戚们的支持
b、我能理解亲戚的心情。这笔邮费是由快递公司收取的。如果我们付钱，我们将为快递公司白费力气。你是第一个提出这样要求的客人。我会尽力向店主申请。
十、到货需要多长时间：
我们不会保证亲戚会来，正常情况会来，我们不知道中途会发生什么，如果真的急于提倡亲戚旧金山快递，两天可以收到，但邮费是20元哦。
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