拼多多客服话术沟通技巧分享
品多多客户服务的作用是及时处理顾客在店内购买产品时遇到的问题，努力提升顾客在店内的购物体验。
本文是为了分享拼多多客户服务需要掌握的一些语音沟通技巧。
1、有货吗？(1)亲爱的，你喜欢的这个产品是现货的，你可以定心拍哦(_)O~(2)亲爱的，很抱歉这个产品没有现货。你可以看看这个。两款产品质量都很好，款式和价格都差不多。。。
2、买家说:“我想想”(1)可以，等你想好了再联系我，然后我再回答你提出的任何问题，好吗？(2)请问，你对宝物还有什么需求，我可以一一介绍给你。(3)好的，谢谢，如果你今天拍照，今天可以发货，你可以早点看到你最喜欢的宝藏。(4)亲爱的，你咨询的宝物款式很好，材质也很好，价格适中。它是我们最畅销的单品。如果你拍下它，你今天就可以发货了。也许明天就没货了。我们的库存有限。(5)亲爱的，我在哪里向你解释不清楚？你得再看一遍吗？亲爱的，还有什么能帮助你的吗？
3、什么时候发货？亲爱的，你能在42小时内为你组织发货吗？
4、送什么快递？亲爱的，默许是发韵达快递。你能在这里收到运达的货吗？我们可以为您组织发送EMS。EMS是全国通达的，但EMS不包括邮件。您需要支付10元的邮费（如果发送顺风，您需要支付20元的邮费）
5、 什么时候到货？亲爱的，一般来说，运达可以在发货后3天内到达。收到货物后，您可以仔细检查。如有质量问题，7天内可无条件退换货，邮费也由外部承担（顺风一般在两天内到达，偏远地区将推迟到达时间）（EMS一般在3-5天内到达，偏远地区在7天左右到达）
6. 买家说：“太贵了”或“可以少一点”（这是客户服务回答最多的问题）（1）个人知道，价格和价值是一个份额，虽然你暂时买更贵，但从长远来看仍然很便宜，高质量的材料衣服成本高，但更耐用，我不希望你买衣服洗一两次后把衣柜底部。(2)亲爱的，我们的产品不是最低价，因为价格不是你在购买产品时考虑的唯一因素，对吗？你在考虑这个产品能给你带来的价值，对吗？以上是拼多多客服语音沟通技巧的介绍。在与客户沟通的过程中，我们必须有耐心和礼貌。人身攻击或侮辱不能以任何方式使用。
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