现在一年一度的JD.COM双11活动即将到来。为了帮助商家更详细地了解JD.COM双11活动,JD.COM渠道推出了该活动的相关规则和标准。
那么JD.COM2023年双11活动的要求是什么?让我们在下面描述一下。
一、活动节奏及报名时间
1、2023年,JD.COM11.11所有活动节奏都将围绕五个时期重点布局营销游戏:“起步期、良好开端期、专场期、高潮期、返程期”。每个时期的详细活动时间如下:
(1)起步期:2023年10月23日2023日:00:00-2023年10月31日19:59:59
(2)开局良好:2023年10月31日2021日:00:00-2023年11月3日23:59:59
(3)专题期:2023年11月4日00:00:00-2023年11月10日19:59:59
(4)高潮期:2023年11月10日2020年:00:00-2023年11月11日23:59:59
(5)返回期:2023年11月12日000:00:00-2023年11月13日23:59:592、注册时间从2023年10月10日持续到活动结束。不同的游戏注册时间不同,请密切关注京麦商务中心、运营通知、规则公告等发布方式,第一时间获取信息,及时参与活动注册。
2023年JD.COM11.11将为活动商家提供基础资源和流量资源支持,帮助商家增加销量。
1、基础资源基础资源主要包括官方氛围支持、营销活动和营销咨询资源。官方氛围支持:京东将在活动期间为活动商家提供官方氛围支持,包括但不限于活动商店页面装饰、活动产品链接(搜索页面、购物车页面、产品细节页面、订单页面)标记等。
营销:JD.COM将为活动商家免费提供有利于销售转型的各种营销物品的使用权,包括但不限于预售、促销、优惠券、红包、全额减免等。营销指导:在活动期间,京东将与活动商家分享营销理念,创建各种细分场所,帮助商家获取流量,为商家提供免费的规则指导,帮助商家快速清晰地玩,跟上节奏,有效地参与各种活动。商家能获得的详细资源支持以京东与商家协商一致的内容为准。
2、2023年京东11.11提供的流量资源包括站内资源和站外资源。站内资源:京东站首焦、通栏、搜索、发现、标签、频道、push等。
站外资源:在线媒体、无线终端覆盖新闻信息、娱乐信息、生活服务、社交渠道、搜索引擎等,个人电脑终端覆盖门户网站、直线网站。线下媒体,覆盖一、二线城市直线、交通、商业区等场景媒体,有专门的线下媒体覆盖三、六线城市等。商家可以获得的详细活动流量支持(如有)以京东与商家协商一致的内容为准。
三、参加活动的要求
1、本次京东11.11活动的商户注册必须符合以下规定:
(1)由于一些特定的违规行为,企业不受限制参与营销活动。具体违规行为及处理办法见《京东开放渠道业务违规处理总则》及相关细则。
(2)商家店的星级排名率≥25%(店铺星级≥4星 )。《JD.COM开渠道店肆星级规则》可以看到店铺星级的相关规则。
(3)商家店在行业范围内近30家 物流绩效因素排名率(前7天至前36天)≥5%。若商家店肆同行业下的近30物流绩效因素排名率(前7天至前36天)<5%支持商家通过注册晚到补偿服务获得注册资格。
晚补偿:晚补偿可以有效处理活动期间物流限制问题,协助商家通过安全的NPS方法处理危险,结合“晚补偿”标签,改善商店转型,如不按交付限制交付,将根据客户补贴延误时间,最高补贴20元。
注册方式:京麦-服务-安全服务-迟到赔偿。
活动期间京东11.11福利:
①第一次签约的商家享受免费福利。
②非初签商家,享受0.52元封顶价。商家可以在商家后台-营销中心参加活动。
2、如果商家不符合上述规定,支持仓位和产品好评率≥95%的产品取得注册资格。
3、如果对详细的活动玩法机制有更多的要求,商家需要满足相应的要求。
四、产品价格要求
1、价格保证要求价格保证服务:为保证客户在京东11.11活动期间的购物体验,根据《京东开放渠道“产品价格维护”服务规则》和《2023年京东开放渠道11.11主题活动招商规则》,参与京东11.11活动产品打标的商家(部分品类除外),活动期间(2023年10月23日:00:00-2023年11月13日23:59:59)为所有打标产品注册30天保险服务,活动结束后服务自动关闭。如果商家独立设定价格保证周期超过30天或注册价格稳定,产品详细信息页面将优先考虑这两个服务标签。
价稳妥:
价格安全是为商家量身定制的价格维护安全产品。如果客户购买了价格安全的产品,并在保证期内因产品降价而遭受损失,他们将在满足索赔条件的情况下安全地向客户赔偿降价差额。价格安全支持通过“价格维护”功能进行一键要求价格安全补偿,支持店铺优惠券、优惠券、红包、秒杀等近20种优惠类型,减少商家与客户之间的价格纠纷,降低产品退货率,更全面地保障客户利益。
注册途径:
京麦服务-安全服务-价格安全或京麦产品-产品处理-产品列表-销售产品处理-修改产品-进入产品以SPU维度检查价格安全(现有价格保证服务的企业需要将检查改为价格安全)。
活动期间京东11.11福利:
①第一次签约的商家享受免费福利。
②非首次签约的商户享有商户级别扣减权益:-4.7%-5.3%-6.0%-6.3%-7.0%。企业可以在企业背景营销中心参与活动。
2、京东提倡商家诚信经营,抵制虚假促销,检查活动产品的价格变化,结合舆论、客户投诉等内外信息进行总结和评价。京东有权对此类商家采取警告、流量减少、产品下架、店铺明星减少、退货、扣除违约金等措施,因为主图的宣传价格与实际情况不一致、涨价促销、虚假促销、虚假价格高,导致客户对商家的促销行为提出质疑,并经核实和验证产品价格确实存在问题。
1、京小贷:京东11.11活动期间,京小贷推出了多项优惠福利:
①新信用贷客户享受50%折扣和6.8%折扣的利率,第一次贷款后可获得200元现金奖励;老客户享受最低4.8%折扣的利率。
②新客户提前10天享受免息福利,老客户享受0折优惠。
③商家专属福利8。交货时效要求非预售/预订订单:活动期间(2023年10月23日2023日):00:00-2023年11月13日23:59:59)对于交易中的非预售/预订订单,商家需要按照订单承诺的交货时间完成交货和收货。商家应在承诺时间前上传物流订单号,点击出库(以京东系统记录的出库时间为准)。一起查询物流包件的盯梢信息(以物流公司系统收集时间为准)。
预售/预订订单:
2023年10月23日:00:00-2023年11月13日23:59:59)对于交易的预售/预订订单,商家最迟应在预售/预订系统中设置的“最新发货时间”内完成发货和收货。商家应在承诺时间前上传物流订单号,点击发货(以JD.COM系统记录的发货时间为准)。一起查询物流包件的盯梢信息(以物流公司系统收集时间为准)。
注:
1、延迟交货订单处理规则:商家在产品订单承诺交货期限内未完成订单(以物流公司系统收货时间为准),京东有权从商家钱包账户(包括钱包、付款、存款等)中扣除相应的客户赔偿金,并以京豆的形式向相应的客户发放平等金额(详见京东开放渠道交货规则)。
2、承诺及时性设置:店铺实物产品必须设置承诺交付及时性。在详细信息页面、结算页面和订单的整个过程中,将显示商家设置的承诺交付及时性和交付及时性,然后提高店铺的潜在转化率和客户体验。及时性越快,越准确,就有机会实现更多的流量倾斜。系统方式:京麦配送处理-承诺配送及时性。
3、预售及时性设置:商家应在产品预售环节设置预售产品的最新交付时间。系统方式:营销中心-营销商品-促销商品-产品预售。
4、预定时效设置:预定产品应设置。本预定产品估计将在X月X日至X月X日内交付,并在交货截止日期内取消预定设置。系统方式:京麦产品-销售产品处理-操作-功能设置。
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