支招！教你如何轻松处理淘宝中差评
淘宝中差评一直是卖家的烦恼。一旦店铺遇到中差评，该怎么办？
今天给大家介绍一下处理淘宝中差评的技巧。
榜首是发现问题的关键，改进过程，根除类似问题，再次出现。
二是留住客户，建立客户数据库。
因此，我们在处理淘宝中差评时要做的就是排名第一，记录和清理客户给出淘宝中差评的原因。
二是给出补救淘宝中差评的方法和计划，危机营销，救助客户。
处理淘宝中差评问题的正确思路:因我们店铺的主观客观原因给客户造成损失的，我们应该给予适当的补偿。
例如，下次购物时，我们会增加小礼物，包括邮件的首要任务，并适当退还差价（一般不超过5元）。质量可能损坏的产品将根据实际情况退还或更换，或适当退款补偿。
例如，如果一个客户给出了6个或多个不好的评论，标准可以适当放宽。
顾客对淘宝中差评的想法：愤怒，也许是误解，也许是想得到一些退款。
我们需要做的是：一个真诚的抱歉，一个合理的解释，一个设身处地的解决方案。
因此，无论你在淘宝上处理任何不好的评论，你都需要先为此感到抱歉：对不起，可能有一些原因给你的网上购物带来了一些不愉快。我是售后客服。我希望能真诚地与您沟通，看看我是否能帮助您并让您冷静下来。
客户说出淘宝差评的原因后，给出适当委婉的解释，站在客户的态度上考虑。假设我是客户，我会期待什么样的解决方案，然后告诉客户解决方案。
淘宝中差评处理流程： 1.下载所有淘宝中差评数据(可通过软件) 2.注册淘宝差评客户ID。淘宝差评的原因是售后软件(如果没有写原因，检查聊天记录并承认)，让软件主动计算差评的原因。
而处理淘宝中差评的客服每周都要根据软件数据收拾一份中差评报告。
3.通过电话联系淘宝中差评的买家，向客户道歉+了解客户心理(发泄客户的机会)+合理简短的解释+设身处地的解决方案。
4.及时跟进了解客户对淘宝中差评的变更情况，对软件中选定的评论进行处理。
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