1688旺旺响应率考核标准如何解读？
作为店铺服务能力的重要指标之一，1688旺旺呼应率已应用于新灯塔、寻找工厂、7H呼应标、部分活动注册等场景验证要求。
下面对旺旺呼应率审核规范再做下面的阐明。
如何计算16883分钟旺旺呼应率？
1、3分钟旺旺呼应率会计规模:近30天工作时间(9:00-21:00)的买家在3分钟内对旺旺查询信息的呼应份额有用，即3分钟内呼应的信息数 / 发送查询的音频信号包括第一个呼应率和均匀的每个呼应率（同样重要）;2、旺旺询盘的有用信息和回复是指：只会计 真实有用的买家查询，比如“小二音讯，系统告诉音讯，系统卡提示(产品/订单链接卡是有用信息)、代理运营服务广告信息（系统将于12月智能识别广告干扰）”不在会计规模中，非真实有用的买家查询不能在3分钟内呼应；只会计 人工回复，店小蜜智能回复，7H呼应服务智能回复，像旺旺/千牛设置的主动回复不是有用的回复；同店铺的主账户和子账户之间 或 子账户与子账户之间的对话消息不在会计规模内。发送旺旺垃圾/欺诈消息并在报告后受到处罚的买家产生的询价消息 不在会计规模商与商之间的谈话不在会计规模2中，为什么要提高旺旺呼应率3分钟？
影响商机产品增长和平台活动注册的新灯塔服务体验。确保3.5星以上有很多优势。哦，新灯塔咨询体验分为近30天(9-21:00)，旺旺呼应率排在同行前15%。新灯塔咨询体验分为5分，分为15%-50%。新灯塔咨询体验分为4分。新灯塔咨询体验分为整体服务体验分的25%。注意:如果新灯塔服务星级低于3.5星，则不能参与产品力增长或合作、每日特价销售等活动。
商家旺旺呼应率达标 "7H呼应" 标外显，查询入口包括搜索页面、产品页面、工厂等场景ⅰ. 最近30天(9-21点)，旺旺对市场买家咨询的3分钟呼应率达到90%以上ⅱ. 最近30天买家的咨询满意度达到了90%以上ⅲ. 今年因违规累计扣分低于18分。注意:7H智能呼应服务，1688官方呼应服务解决方案，帮助商家提高呼应率，但不能直接标注绿通。商家努力达到规范就可以主动打标！如需查询旺旺呼应率3分钟的日明细数据，可下载安装新版1688商户端查询服务数据陈述。
三、如何保证3分钟的旺旺呼应率？
1.设备专职客服在工作时间(9-21点)实时在线招待。2.设置分流招待子账号，很多买家来的时候会按照分流策略分发给不同的子账号3。. 设置离线分流/手机分流，将在电脑端不在线时转移到其他账户或手机端4. 打开未呼应买方询盘的通知，商家旺旺在线2分50秒内未呼应或商家不在线时，会发送通知，每天查看询盘服务数据陈述，关注旺旺3分钟呼应率和查询买家数据分析，改进查询子账户聊天记录，登录1688工作台-客户-子账户聊天记录，根据子账户和买家账户查询最近3个月的记录，并尝试在周末保持手机在线。收到查询信息后，3分钟内及时回复旺旺/千牛端，回复买家5分钟、能够设置店铺智能客服，现在智能客服的回复已经计入店铺的呼应率。
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详细在千牛中搜索【团队办理】在【主动回复】中找到初次进线时的回复末模板设置，点击右侧的关闭。,呼应率低于40% 店肆会被全店降权，全店产品制止上新，上架，您能够合理安排店肆服务人员及时呼应回复顾客的咨询，当日3min呼应率大于40%，会在第二天吊销处分2、阿里旺旺三分钟呼应率是全天查核吗?非全天时间段查核，仅查核8:00-23:00的店肆的咨询呼应情况3、顾客的咨询转交怎样核算呼应率如顾客被初次招
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