淘宝平台手表类商品争议处理规范
为了明确淘宝手表产品的处理规范，减少买卖双方因售后纠纷而产生的胶葛，根据《淘宝平台规则总则》和《淘宝平台纠纷处理规则》制定了本规范。
本规范有规定的，优先考虑本规范。本规范未单独说明的场景，按照《淘宝平台纠纷处理规则》、《淘宝七天无理由退货规范》、《天猫七天无理由退货规范》执行。
【适用范围】：
本规范适用于手表产品的销售，包括发布或应发布在以下类别的产品：
一级类别：手表；
三级类目：
玩具/童车/益智/积木/模型 早教/智能玩具儿童玩具表、童装/婴儿装/亲子装 儿童配饰 儿童装饰手表，户外/爬山/野营/旅游用品 通讯/导航/户表类型 户外功能手表，其它手表类别；四类：
户外/爬山/野营/旅游用品 军迷服装/军迷用品 军迷配饰 军迷手表。
处理规范：
第一节 通用原则
第三条【买方原因退换货】
（1）由于产品碰撞、轰动、进水、接触化学品和强磁场的影响，淘宝不支持买家的退货和交换需求。
(二)买方未按本规范自行修理或拆除的，淘宝不支持买方退换货需求。
第二节 争议处理的具体规范
第三条 【产品质量问题】买方建议收到的产品包含但不限于以下场景:
1.表壳不对称，表面刻度不全，字块或商标脱落，镀层起泡脱片；
2.表头、表头部件、内饰等内部部件掉落；
3.性能问题：停止行走、主动失败、周日历不能正常跳动、行走异常等；
4.当地消费者协会确定的具有法定资质的质量检验部分或其他质量问题。
(一)证据要求:
1.买方证明内容：
（1）对于肉眼可识别的场景，买方可以提供产品质量问题的实物图片和视频，以证明产品质量问题的事实。
（2）对于肉眼无法识别的场景，买方可以提供当地消费者协会确定的具有法定资质的质量检验部分检验或质量问题陈述，以证明产品质量问题的事实。
2.卖方证明内容：卖方对买方证明内容有两个字的，可以提供包括但不限于制造商的分销凭证、产品证书、质量检验凭证等证明质量问题是不事实的。
（2）处理规范：如果产品存在质量问题，卖方应根据法律规定和淘宝平台的相关规定，承担以下退货、更换和维修责任：
1.在买方签署产品后7天内，淘宝支持买方退款或更换相同类型和标准的产品。
2.在买方签署产品后15天内，淘宝支持买方更换相同类型、相同标准的产品或维修需求。如果卖方不能履行更换责任，淘宝支持买方退款。
3.如果买方在收到产品后一年内的实际交易金额超过50元，淘宝支持买方的维修需求。卖方必须在法律规定的期限内履行维修责任。卖方逾期不履行合同的，买方应更换相同类型、相同标准的产品，否则淘宝支持买方退货退款，运费由卖方承担。买卖双方经协商同意由买方自行维修的，维修费用由卖方承担。
相关文章
-
京东被黑号多少天恢复？黑号怎么解决？
因为大促期间，最主要是想要领券并且做券组合买到最低价产品，而大部分优惠券对京东账号的级别要求很低或者是没有要求的。,3、买家可以通过日常购物行为使原来的京东账号恢复正常。,4、如果出现想要退货退款的，那么尽量签收商品后再用七天退货途径进行退货，不建议买家使用拒签的方式，不要给出没有理由的恶意差评，不要有主动拆单行为，最好是小号和原账号同时交替使用，原账号只是不能使用抢优惠券，在大促的情况下，用小号
2024-03-13 19:09 -
京东搜索排名快速优化技巧介绍！如何优化？
现在京东上开店，很多人都想自己的店铺名字和产品都排在前面，那么就需要不断的去优化，但是很多人不知道这个优化的技巧，下面就来具体介绍下，因为这个事情是需要不断去优化，来学习下吧!京东操作优化关键词搜索排名方法。,这几条很多人会觉得会非常危险，但是实际上测试是没有问题的。,如果你自己找朋友推荐朋友，成本太高(效果最好)，但是慢慢会混入刷子，有过搭建这种朋友群的都知道，对淘宝来说，确实是目前的好路子，唯
2024-03-13 18:58 -
京东产品卖点怎么分析？从哪些方面入手？
但是一定要找出那个能够左右买家购买的关键点出来。,在举个例子，就比如这个关键词是“ 氨基酸洗面奶女深层清洁收缩毛孔”通过买家搜索的这个关键词我们就能够获得到很多的信息，比如氨基酸的洗面奶更亲近于肌肤酸碱值，清爽亲肤,洗后清爽不紧绷，水嫩弹润。,深度清洁面部和收缩毛孔都是买家的关注兴趣点。
2024-03-13 18:56 -
京东放心购怎么样？是真货吗？
我们在网上购物最担心就是怕买到假货，所以不少平台都推出了这个放心购的业务，比如在京东上面也出现这样的业务，那么京东的放心购业务怎么样呢?这里面买的产品是真货吗?请看详细介绍!京东放心购都是真货吗?买家怎样分辨?1.首先京东放心购是一种标准，并不是一种具体的保证。,对于很多过卖家来说门槛都是不低的。,3.京东放心购的大头电商产品在售后更是会有上门服务的优点，购买京东放心购的买家在商品遇到故障等问题后
2024-03-13 18:56 -
京东店铺详情页怎么装修？有哪些技巧？
京东商家开店了后少不了对京东店铺进行装修，商品的详情页装修也是非常重要的，因为这个详情也会直接展现给消费者们看，那么京东商家如何才能够装修好京东店铺的详情页呢?描述结构合理化：店招下面就是商品描述主体，这也是在商品描述页面中，买家最关注的区域，买与否的关键就在于此，那在描述页面中，该如何布局，进而进行合理的设计呢?从一个流水型策划描述方式来说，首图主要是对产品进行一个概念性的引导，这是为了第一时间
2024-03-13 18:56 -
京东放心购保真吗？如何区分？
我们在网上购买产品，最担心的问题就是产品质量问题了，那么为了解决这个问题，很多平台都有自己的一套办法，比如京东放心购就是这样推出来的，那么京东放心购保真吗?针对此问题，我们来一起看看这篇文章!1.首先京东放心购是一种标准，并不是一种具体的保证。,对于很多过卖家来说门槛都是不低的。,3.京东放心购的大头电商产品在售后更是会有上门服务的优点，购买京东放心购的买家在商品遇到故障等问题后，会有专员上门维修
2024-03-13 18:54 -
京东退款的钱怎么查看？商家拒绝退款咋办？
商家拒绝退款咋办?1.买家根据卖家售后审核结果操作退换货时，商品在退换货过程中如因非卖家原因导致损毁、丢失的(如物流损、丢件、丢失赠品等)，卖家有权拒绝买家的退换货要求。,2. 买家提交售后退换货申请后，如果卖家未在48小时内处理并提供退货地址，或者提供退货地址错误导致买家无法退货或退回商品后无法送达的，或者买家根据卖家售后审核结果操作退货后，卖家无正当理由拒绝签收商品的，买家有权直接申请订单退款
2024-03-13 18:36 -
京东在哪里改收货地址？买家申请退款咋处理？
买家申请退款咋处理?买家申请退款/退货后，按照以下情况分别处理：1、订单完成前，卖家退款审核通过后，退款给买家;订单完成后，退货依照京东售后政策或/规则处理;2、卖家拒绝退款/退货的，买家可要求京东直接介入，京东根据卖家回馈的拒绝退款原因/售后服务条款以普通人身份给予判定;3、买家提出退货并在系统中上传快递单号后，15日内如卖家未回馈处理意见，视卖家同意京东先行赔付给买家，在结算时京东扣除卖家相应
2024-03-13 18:34 -
京东好店值得信任吗？买家如何鉴别商品真伪？
买家可以先看商品的评价，最好是多看点中差评，能够找到商品的瑕疵点，中差评太多那么最好不要买。,如果买家实在很担心买到假货，那么可以优先选择京东自营店铺的商品，由京东提供售后和运货，或者直接在线下的实体店进行购买，现在电商平台那么多，无论买家在哪个平台购买商品都是很有可能买到假货的，所以买家在京东购买商品的时候要学会辨别真假。,商家入驻京东平台的条件也是比较高的，所以商品相对来说不会有什么太大问题，
2024-03-13 18:32 -
京东自动确认收货是几天？有什么规定？
京东自动确认收货是几天?京东订单是会自动确认收货的，但是由于配送商不同，自动确认收货的时间也不同，京东自营商品：由京东快递配送，这类商品，签收后系统马上就会自动确认收货。,订单完成前，卖家退款审核通过后，退款给买家;订单完成后，退货依照京东售后政策或/规则处理，卖家拒绝退款/退货的，买家可要求京东直接介入，京东根据卖家回馈的拒绝退款原因/售后服务条款以普通人身份给予判定。,买家提出退货并在系统中上
2024-03-13 18:32