淘宝双十一消费者规则有哪些？双11顾客怎么合法维权？
事实上，在双11活动中，每年都会有大量的客户保护自己的权利。为了合法保护自己的权利，许多客户会讨论客户的规则，然后合法保护自己的权益。以下是淘宝双11客户的详细规则。
一、承认收货超时：
2024年11月11日000，无论是天猫、淘宝还是天猫世界订单:00:00-2024年11月17日23:59:59
期间付款成功的订单:
快递、EMS发货后，系统自“卖方已发货”状态起15天内主动承认收货；平邮发货后，系统自“卖方已发货”状态起30天内主动承认收货；
天猫世界产品自“卖方已发货”30天后，系统将主动承认收货。因此，买方应该知道他们的收货时间。如果他们在收货前没有收到快递，卖方应该了解一般情况。
二、天猫、天猫世界维权/投诉流程:
如果产品或什么不好，应该如何投诉？未发货订单的退款请求应随时调整：
2024年11月11日，由于活动期间流量巨大，订单数量过多:00:00-2024年11月11日23:59:在59期间，客户“已购买的婴儿”页面中未交付订单的退款请求功能将暂时关闭，该功能将于2024年11月12日关闭:00:00敞开。虚拟订单**等在外 ,退款进口信息以“已购买的婴儿”列表为准。
延迟发货维权请求时间调整：
2024年11月11日00:00:00-2024年11月15日23:59:59
2024年11月11日，期间支付的订单为00:00:00-2024年11月18日23:59:59
2024年11月19日，客户无法选择【缺货】或【未按约定时间发货】作为维权请求的理由:00:00后可以选择以上原因。预售产品订单和虚拟订单**等。
2024年11月11日，延迟发货投诉请求时间调整:00:00-2024年11月15日23:59:59
2024年11月11日，支付的天猫订单为00:00:00-2024年11月18日23:59:2024年11月19日，59期间，买方无法选择[发货问题]作为投诉理由:00:可以选择00后的上述理由。
2024年11月11日00:00:00-2024年11月15日23:59:2024年11月11日，天猫世界跨境电商保税进口订单在59期间支付:00:00-2024年11月18日23:59:59期间，买方无法选择【延迟发货】作为投诉理由。
2024年11月11日00:00:00-2024年11月17日23:59:2024年11月11日，天猫世界海外直邮及跨境电商集货进口订单(即非跨境保税订单)00:00:00-2024年11月20日23:59:59期间，买方无法选择【延迟发货】作为投诉理由。
七天无理由调整天猫换货流程：
2024年11月11日关于00:00:00到2024年11月20日23:59:在59期间发起或修改的7天内，商户应在客户发起或修改请求之日起5天内处理。逾期不处理的，将主动达成协议；
2024年11月11日，客户00:00:00到2024年11月20日23:59:如果在59期间填写退货物流信息，客户使用快递和EMS退货，商户应在客户填写退货运单号之日起15日内处理。逾期未处理的 ，将主动退款给客户；2024年11月11日至2024年11月17日，商家承认天猫换货订单，11月20日23日，商家需要:59:59前交货(客户可以在物流公司系统中查看订单的物流状况(包装、中转、交付、签收等)。).
调整要求介入的交易流程：
2024年11月11日关于00:00:00到2024年12月11日23:59:天猫和天猫在59期间要求退款/退货维权。如果维权需要通过举证流程，商家应在要求干预的5天内上传凭证；
此外，企业应在客户完成证据后2天内处理。逾期未处理的，权利保护将主动流入人工处理。客户的合法权益仍然需要客户的个人保护。如果他们不及时保护自己的权利，他们很可能会给自己带来损失，但权利保护也需要遵守规则。他们不能胡说八道，否则他们将违反平台的规则，获得应有的利益。
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