淘宝网小时达服务规范是什么？详细规则
为了提高淘宝买家的物流到货体验，满足“城市配送”小时交付需求，淘宝计划增加“小时”服务标准。符合准入条件的卖家和产品可以显示“小时”服务标准，并为客户实施服务。
主要变化点:新增淘宝“小时”服务标准，规定适用范围、卖家准入退出要求、服务保障等。
详细变更内容：第一章 概述第一条 【适用范围】淘宝卖家第二条适用于加入“小时达”服务 【定义】“小时达”服务是指买方购买具有“小时达”及时性表达的产品，卖方在承诺区域内提供最快至小时级的送货服务。
第三条 【服务标志】“现在付款，今天/明天/X月X日最快可以预约 XX-XX送货”，以产品页面显示为准。
【到货时间确定标准】对于“小时到达”时效服务产品，买方预定到货时未送达(如预定到货14):00-15:00送达，在15:00点未送达)，视为延迟送达；根据“已签收”时间判断节点。
第二章 卖方要求第六条 【准入退出】“小时达”及时服务产品的准入退出要求如下，详细要求以“小时达”订购页面为准。
如果退出服务，卖方在服务存续期间产生的订单仍需履行相应的服务承诺。
第三章 第七条服务保障 【交货保证】卖方应履行交货及时性承诺。如果实践没有实施，当买方提出投诉并建立投诉时，卖方应按照淘宝的交货管理标准进行处理。
第八条 【到货保证】除特殊场景外，卖方应实施交货及时性承诺。如果实践没有实施，当买方提出投诉并建立投诉时，服务赔偿标准如下：卖方必须向买方支付10元/份服务清单。
淘宝根据本条规定处理未履行的交付订单，不免除卖方的交付责任。卖方应继续履行相关延迟交付订单的交付责任。
第四章 第九条申报处理 【买方投诉】如果卖方违反交货承诺/承诺到达时限，买方可以在投诉期内发起投诉。
第十条 【卖方申报】卖方收到违规通知时，不承认违规处理的，可以在申报时效内申报处理。
未在申报时效内申报的，视为卖方认可违规处理。
申报方式：“卖方中心-客户服务-申报中心”。
第五章 第十一条附则 本标准于2023年3月x日收效。
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