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京东客服常用话术有哪些?有啥不能说的?(京东客服兼职如何申请?京东兼职任务怎么做?)

2024-09-30 01:56
admin

在JD.COM平台上,JD.COM商家需要关注店里的每一个岗位,比如JD.COM的客服岗位就很重要了。对于JD.COM的客服来说,有很多文字需要了解,那么常用的文字有哪些呢?

我记得JD.COM不能说亲戚,不能说宝贝,不能说淘宝等字眼。如果超过时间不接待,就要扣钱。所以一定要加快打字速度,不要在JD.COM聊天中出现关于淘宝的任何文字语言,也不要扣钱。

当然,京东有一些类别不需要客户服务,但有些类别必须有客户服务,所以开店时请注意客户服务的在线时间要求。

一、基本规范用语

1. 您好,欢迎您使用在线咨询服务,请问有什么可以帮助您?

2. 您请讲。

3. 你好,你咨询的商品名称是什么或者商品号是多少?

4. 对不起,请等一会儿,好吗?

5. 对不起,请稍等。

6. 对不起,让你久等吧!

7. 难道你不知道我说的话清楚吗?

8. 对不起,我们还没有开通这项业务/服务。请原谅我们。

9. 很高兴为您服务,感谢您关注**品牌商品,再见!

10. 您可以浏览**界面查看详细信息,如果您有任何疑问,您可以随时与我联系。

11. 对不起给你带来了不便。

12. 商场里卖的商品都是正品,商品有完善的售后服务保障,请放心购买。

13. 感谢您的咨询,祝您购物愉快!

二、禁用语

1. 就这样开始工作

2. 你问我,我问谁?

3. 你犯了错误吗?

4. 如果你不知道,就不要这么做。

5. 如果你买不起,就不要用。

6. 刚才已经说过了,怎么还问呢?

7. 不知道(不清楚)

8. 我也没办法。

9. 这不是我的错。

10. 无论你去哪里抱怨,你都可以提起诉讼。这是你的权利。

11. 我现在很忙。

12. 不行就是不行。

13. 这不是我说了算的。

14. 你自己看,我也不太懂。

15. 我不是一个人为你服务。

16. 这是规定。

17. 你用过这个品牌的产品吗?你明白吗?

18. 你得去JD.COM找这个问题,这不是我们的问题。

19. 只要找JD.COM客服,任何问题都可以解决。

在以上内容中,我与京东用户分享了京东客户服务的一些常用词汇。您可以了解京东客户服务。此外,作为京东客户服务,您还需要不断提高一些技能,这样会更好。

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