首页 电商 正文

2024年天猫商家考核标准是什么?考核周期是怎样的?

2024-09-30 01:57
admin

众所周知,天猫运营对商家各方面的能力要求都很高,每年都会有检查。

那么2024年天猫商家的核查规范是什么呢?

1、验证目标:营地天猫企业必须参与验证,并符合验证规范(包括下表中详细的“验证目标”要求)。如果不符合任何验证目标要求,您将无法继续在天猫运营。

2、审核周期:1)免试期:每月15日前(含15日)(含15日)开始第一次服务注册时间(店铺上线时间)的商户免试期,从当月1日起计算3个自然月。第一次服务注册时间(店铺上线时间)晚于每月15日的商户免试期,从下月1日起计算3个自然月。

2)试验期:免试期结束后的12个自然月,体育场、男装、女装/男装内衣/家居服、女鞋、流行男鞋、手表试验期的店铺销售要求为正式审核期的店铺销售要求的25%,其他类别试验期的店铺销售要求为正式审核期的店铺销售要求的50%,其他目标与正式审核期的目标一致。

【比如2024年2月1日0:00开始商家核查,2024年1月31日24:00核查完成;2024年2月1日0:00主动进入新的核查周期】3、验证规范的更新和应用:天猫商户验证规范临时调整或年度更新(以下简称“变更”),不影响商户已进入的验证周期。

检查中的商户将遵循变更前的检查规范,直到当时检查周期完成。当商户进入下一个检查周期(包括变更时免试期的商户进入试验期、变更时进入试验期的商户进入正式检查期、变更时进入正式检查期的商户进入新的正式检查期等)时,适用当时最新收效的检查规范(即最新变更后收效的检查规范)。

例如,2024年1月1日,《2024年天猫商户审核规范》正式收效,2024年1月1日及之后新进入的审核周期(无论是免试期、试试期还是正式审核期)均适用《2024年天猫商户审核规范》,2024年1月1日前商户进入的审核周期适用于进入审核周期时最新收效的审核规范。如《2024年天猫商户核查规范》等。

4、检查要求:本检查规范中列出的检查要求(如有)必须一起合格。如果商户出现任何不合格现象,该店将无法继续在天猫运营。

具体验证要求如下:1)店铺销售额合格:不低于相应类别的“店铺销售额目标”;2)基础服务验证分数合格:在验证周期内,基础服务验证分数满足相应类别的验证规范;3)其他:在单个验证周期内连续6个月不运营(无运营是指店铺存在以下任何场景:未发布任何产品,虽有已发布的产品,但没有店铺销售,或者没有主要类别。

)5、其他说明:1)涉及跨类别经营的商家,按照店铺主营类别的相应目标进行核查。

2)店铺销售额是指在检查周期内,商户所有交易状态为“交易成功”的订单金额之和,不包括以下订单产生的金额:a)虚假销售订单等违法订单;b)邮费等一级品类名称为“其它”品类下产品生成的订单;c)由于维权、售后等原因导致买卖失败,客户可能不承认收货订单。

3)基础服务验证分数是天猫总结商家店铺的产品体验、物流体验、售后体验、咨询体验、胶葛投诉五个维度的总结分数。

4)如需在法律承诺范围内调整本规范,天猫将依法提前公布并告知商家。

相关文章

  • 抖音新版体验分都调整了哪些内容?

    抖音新版体验分都调整了哪些内容? 为了维护抖音顾客权益,标准商家经营行为,抖音将对《商家体会分标准》进行调整,且于4月24日全量开端双版别并行,在此阶段您能够看到.2和两个版别的分数,在6月21日前.2旧版别的分数生效,6月21日开端新规矩开端生效,建议在双分并行阶段及时关注调整经营策略,避免体会分规矩切换的时候数据反常波动。,(部分类目查核48h付出-揽收率)3.服务体会:添加售后拒绝率目标,保障顾客退换无忧;投诉率和纠纷商责率

    2024-03-14 16:54
  • 卖家注意:天猫试行季度考核,不达标可能被清退!

     卖家注意:天猫试行季度考核,不达标可能被清退! 天猫试验季度检查,不合格可能被撤销!最近,官方消息称,天猫将首次测试新的季度检查目标,这意味着天猫过去的年度检查周期将发生变化,每个季度的检查目标都会影响商家的续签。小编整理了这一规则的主要变化点:根据定见收集的内容:1、如果2023年第二季度和第三季度的检查目标不合格,虽然不会在季度末撤回,但会影响2023年的续签检查。从2023年开始,季度核查制度将真正实施,年度续签核查制度将下线。2、核查

    2024-03-14 16:01
  • 做好新品排名卡位,14天上首页

     做好新品排名卡位,14天上首页 给完时机后,会由市场去查验产品到底怎么,这是商业发展的实质:决定产品好坏的终究因素是市场需求。,然后你在查找成果页进行各种条件筛选,一般是价格+首要特点。,所以,点击率永远是新品上主页前两天最要害的方针。

    2024-03-14 16:01
  • 卖家必看:淘宝客服管理技巧

     卖家必看:淘宝客服管理技巧 让他们不仅仅是把自己定位成小客服,要有更远大的方向和方针。,举这些比如并不是说鼓舞我们给运营送宝马什么的,而是说,作为领导人,在量力而行范围之内,懂得善待职工,懂得共享利益,有舍才有得,人才永远比眼前这点利益重要的多得多。,每月至少安排一次大型集体活动,增加团队凝聚力,带职工要有不同的方案。

    2024-03-14 15:59
  • 淘宝卖家必知的8大生存法则

     淘宝卖家必知的8大生存法则 淘宝是一个江湖,充满了各种看得见的规则和看不见的潜规则。如果你想尽量避免错误,不妨看看这八条生计规则,这样以后就可以少走弯路了。牛逼!是干货技巧吗?是干货技巧!然而,正是在那之后,我们发现了一个问题:有一种干货技巧叫做别人的干货技巧。不同的类别,不同的商店基础,不同的人员配备,不同的执行力,不同的资源。所有这些都决定了干货只能是别人的干货。所以,在这里,非常稳重的提醒大家,无论是谁的干货,你最需

    2024-03-14 15:56
  • 飞猪商家考核标准变更通知

    飞猪商家考核标准变更通知 为了更有效地帮助和鼓励企业提高商店的产品和服务质量,提高企业的总结和运营能力,继续为消费者创造更好的购物环境,飞猪计划修订《飞猪企业审计规范》的相关规定。变更细节如下:变更前:5、验证目标和验证要求:根据商户店铺的主要一级类别和商户的验证周期,确认商户的验证目标和验证要求,具体如下:1、试运行期和免试期不对商家进行检查;2、考试期间店铺销售审核要求为下表要求的25%;3、服务登记时间为2024年4

    2024-03-14 15:55
  • 淘宝客服绩效考核的6项指标

     淘宝客服绩效考核的6项指标 小编给我们讲讲淘宝客服绩效查核最重要的6项目标: 1、营业额; 2、询单到最终付款成功率; 3、客单价; 4、帮忙跟进人数; 5、旺旺回复率; 6、呼应时刻。,举个简单的比方,当日100个顾客购买了3万元商品,那么客单价为30000/100=300元。,以上就是关于淘宝客服绩效查核规范的相关内容,小编就介绍到这了,希望对我们有所协助。

    2024-03-14 15:55
  • 淘宝客服团队管理:如何合理设定薪酬

     淘宝客服团队管理:如何合理设定薪酬 我在老高皇冠俱乐部里从前讲过怎样进行绩效查核。,客服这个月拿多少薪酬,是自己尽力得来而不是我说了算的。,规划没有绩效查核,当然财政和行政也是拿固定薪酬。

    2024-03-14 15:47
  • 淘宝天猫发布关于自然灾害影响地区发货及考核调整公告

    淘宝天猫发布关于自然灾害影响地区发货及考核调整公告 3、针对受自然灾害影响结束区域的订单,须在告诉的截止时刻前发货并交由物流公司揽件,请及时关注最新告诉。,三、新灯塔指标调整考虑到自然灾害的影响,为了保证商家在受灾期间更好的查核体验,查核规矩调整如下:24小时揽收及时率、物流到货时长指标,发货或收货区域在公告告诉的区域内,且订单付款时刻在以上期间内的物流订单,将会被主动剔除,不归入查核统计。,可使用洽谈卡片东西:以上淘宝天猫发布关于自然灾害影响区域

    2024-03-14 15:45
  • 天猫消费电子行业新零售工作台运营考核标准规则变更通知

    天猫消费电子行业新零售工作台运营考核标准规则变更通知 基于消费者和商场需求,天猫致力寻觅有能力经过本地门店提供优质商品和服务的商家,助力新零售本地化门店完成线上线下一体化运营,结合家装行业的相关商场的特殊性要求,以及事务发展需求,我们将对消费电子行业相关运营查核标准进行调整。,具体改变内容如下:改变前:4.查核要求(1)每月店肆线上引导成交单量不小于1单;(2)店肆预定单量在7单及以上的,月度核销率大于等于60%。,5.查核执行新增6. 界说及阐明(

    2024-03-14 15:45