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2024年天猫商家考核标准是什么?各类目考核指标是什么?

2024-09-30 02:04
admin

转眼间,今年已经过去了一半以上,但今年的商户审计规范并不十分清楚。为了更好地合格他们的店铺,他们必须弥补今年天猫商户审计的规范,这也有助于他们在下一次冲刺中帮助自己。

2、验证周期:自2024年1月1日起,以12个自然月为验证周期,进行循环验证。

由于服务注册时间(即店铺上线时间)不同,检查开始月份的区别如下:1) 自2024年10月1日起,2024年1月1日0时起,服务注册时间为2024年10月1日前的商户正式核查;2) 2024年10月1日至2024年12月31日,服务注册时间为2024年1月1日至2024年3月31日,2024年4月1日0时至2024年3月31日24时为试验期,2024年4月1日0时开始正式审核;3) 服务注册时间为2024年1月1日及以后的商户。店铺推出后的前三个月为免试期,第四个月开始进入检查,第四至第15个月为试验期,第16个月正式进入检查;注:循环系统检查是指检查周期完成后,下一个检查周期将自动进行。

比如商家从2024年2月1日0:00开始核对,2024年1月31日24:00核对完成;2024年2月1日0:00进入第二个核查周期。

4、其他说明:1)免试期:服务注册时间从每月15日前(含15日)计算3个自然月,服务注册时间晚于每月15日的商户免试期从下月1日起计算3个自然月。

2)考试期:免试期结束后的12个自然月为考试期。体育户外、男装、女装/男装/家居服、女鞋、流行男鞋、手表类考试期的店铺销售要求为正式考试期间店铺销售要求的25%,其他类别考试期间店铺销售要求为正式考试期间店铺销售要求的50%,其他目标与正式考试期间的目标一致。

3)接触跨品类经营的商家,按照店铺主营品类对应的规范进行核对。同时,店铺销售额和店铺评分(DSR)会根据商家在核查期结束后当天店铺主营品类的核查规范进行核查,基础服务核查分会会根据商家在核查当月最后一天店铺主营品类的核查规范进行核查。

4)店铺销售额是指在核查期间,商家所有销售状态为“成功销售”的订单总额(虚假销售订单等违法订单除外)。

这个金额不包括运费,也不包括维权、售后等原因造成的失败交易金额,以及一级品类名称为“其他”项下的交易金额。

5)基础服务验证分数是天猫总结商家店铺的产品体验、物流体验、售后体验、咨询体验和胶葛投诉五个维度的总结分数。

根本服务验证目标采用月度验证模式。在12个月的验证周期内,累计月数不合格,店铺将无法继续在天猫运营。

6)FAQ可以查看商家查看规则的相关内容。

7)如果该规范需要在法律承诺范围内进行调整,天猫将依法提前公布并通知商家。

各种类型的目标是什么?

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