天猫修订门店管理规范
根据天猫门店相关商场的特殊性和业务发展需要，渠道将进一步改变和增加以下内容。
根据公告，变更后，第七条特殊处理方法增加了约束商家和商店的交易：指约束商家和商店通过新零售商店的POS创建交易。
变更后，“未按约定提供相关资质”，情节严重的，将对店铺(店铺)进行额定监管、清退店铺(店铺)等方法。
“未按约定提供相关资质”是指在常规复检中发现资质不合格，商家未在3天内按要求补充相关资质；或者在资质失效前未提供有用资质。
该规定将于2023年2月8日公布，并将于2023年2月15日生效。
主要变化点:修改商家呼应时效，从48小时改为24小时；修改未履行合同赔偿规范，从100元固定金额改为30%(5-100元)实际退款;修改买方证明要求；优化服务建议方式；新业务参与方式；新增过敏包退款服务规则，明确渠道干预处理规范，仅在退款和退款谈判不一致时；一些规则表达/模式调整。
修正后，过敏退货服务是指买方在天猫渠道购买带有“过敏退货”服务标志的产品后，商家承诺，如果买方在使用后出现过敏，并在规定时间内通过“使用后过敏”，建议维权申请，则在24小时内有效呼应买方的建议，如果买方提供有用凭证，则提供退款服务。
商家未在规定时间内呼应的，系统默许申请服务。
该服务发生的退货运费由商家承担。
商家应当实施“过敏包退”服务但未实施或者超时的，每个子订单商家应当向买方支付30%(最低5元，最高100元)的红包。
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