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快手电商修订违规管理规则

2024-10-01 01:53
admin

为保障快手店商户/达人的合法权益,降低商达运营成本,引导商达合规正向运营,渠道拟对快手店商户违规行为进行处理、修订了《快手店达人违规处理规则》中的一些违规场景和相应的处理方法。

该规则预计将于2023年10月7日收效,公示期满渠道将另行发布正式收效规则。

关于修订的布景和目的,快手解释说,在渠道优化商业环境、精细处理的布景下,规则修订是进一步加大对冒犯底线的商家和多次犯错的“故意作恶”商家的处罚力度,为无意中犯错或不小心踩坑的商家提供改进的机会。

违规行为的处理方法根据具体违规程度而有所不同。情节轻微的,予以通知;情节一般,直播间盖章或关闭,违约金5万元;情节严重,直播间盖章或关闭,违约金1万元。

除上述处罚外,渠道有权根据违规行为的详细情况,采取包括但不限于非法产品下架、排名禁止、激励活动禁止等处置措施。

调整商家违法处理的违法场景和相应的处理方法,新规还增加了打乱渠道体系的违法场景。

破坏渠道体系,即商家在店铺经营相关工作中违反诚信原则,接口要求异常,经营异常。

其中,异常操作方法包括但不限于:群控、刷接口等。依靠非法三方工具。

刷接口的方法是:通过机器脚本,伪装成真人操作,主动完成相应店铺的操作活动。

大量访问接口会增加渠道服务器和数据库的压力,导致瘫痪,存在攻击渠道计算机系统的法律风险。

关于上述行为的违法处理方法,根据介绍,情节一般,每次扣6分。

情节严重,每次扣100分,支付近30天违规销售总额10%的违约金(最低2万元,最高1万元)。

除上述情况外,渠道还有权采取包括但不限于永久下架违规产品、禁止快手账号、停止直播、停止发送短视频、扣除所有违规所得、商业推广-停止投资、限制参与营销活动、退款不退货、冻结货款/保证金等处置措施。

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