淘宝客服具体做什么？淘宝客服要具备什么条件？
1. 回答客户咨询：淘宝客户服务需求及时回复客户咨询，回答产品、价格、物流、售后等问题。
2. 推荐合适的产品：了解客户的需求，为客户推荐合适的产品，提高交易率。
3. 跟进订单：淘宝客户服务需要密切关注订单状态，及时通知客户订单进度、交货、收货等。
4. 处理售后问题：处理退换货、退款、售后维修等问题，确保客户满意度。
6. 保护客户关系：通过优秀的沟通和优质的服务，保护客户关系，提高客户忠诚度。
二、淘宝客服要有什么条件？
1. 计算机操作能力：淘宝客服需要熟练掌握计算机的基本操作，如打字、使用聊天软件等。
2. 优秀的沟通能力：淘宝客户服务需要优秀的沟通能力，能够清晰、准确地表达自己的意思，了解客户的需求。
3. 产品常识:淘宝客服需求对店铺的产品有一定的了解，能够准确回答客户对产品的疑问。
4. 耐心和服务理解：淘宝客户服务需求具有耐心和服务理解，对客户要有亲和力，能够处理各种客户问题和需求。
5. 求知欲和学习能力:淘宝客服需要求知欲和学习能力，不断提高业务知识和技术，更好地为客户服务。
6. 团队合作能力：淘宝客户服务需求与店铺其他部分密切合作，共同实现销售目标，提高客户满意度。
7. 时刻管理能力：淘宝客服需要优秀的时刻管理能力，合理安排工作任务，确保客户的高效服务。
他们需要具备优秀的沟通能力、产品知识、耐心和服务知识，通过回答客户咨询、推荐合适的产品、跟进订单、处理售后问题等具体工作，提高客户满意度和商店声誉。
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