新手卖家最容易忽略的几个店铺细节
没有人是完美的。老卖家和新卖家都会犯错误。
然而，对于新卖家来说，一些错误是非常严重的，有时也是非常初级的，忽视这些，不仅不能跳出一个糟糕的商业圈，而且最终可能导致关闭。在这里，老师将总结新卖家最常见的错误和最容易被忽视的几个方面。淘宝新卖家忽略了细节，这将影响您的商店业务。如果你想尽快冲向皇冠，你必须了解客户的需求。
店铺的好坏总是第一个展现自己店铺的产品，顾客首先看到的是店铺的产品，所以店铺产品的参数和卖点非常重要。比如你的店铺是做运动鞋的，作为卖家，你要非常清楚每一款运动鞋的面料、做工、款式、尺寸参数、护理方法。只要你知道自己产品的参数，你就可以面对买家挑剔的目光和询问。如果你知道的比买家多，买家会相信你比他们更专业。这一点非常重要。想象一下，如果一个卖家不了解自己的产品，经常被买家问到，甚至愚蠢而含糊其辞，鞋子就会卖出去，你会担心自己是否会被退回，甚至整天受到不好的评价；此外，你应该知道哪个年龄段的人适合穿运动鞋，是否是今年流行的款式，鞋子是否选择特殊工艺，鞋子是否使用和护理良好，是否具有优异的运动保护性能，价格是否与其他类似款式的鞋子有一定的优势，鞋子是否由真正的大工厂生产，脚是否舒适等。只要你知道一个产品的卖点，在宝物描绘和旺旺沟通的过程中提取，就会直接影响客人的购买欲望。 宝物分类要清楚，可以根据产品的适用人群或者产品的名称进行分类，也可以根据产品的用途进行分类。其实分类对店铺影响不大，但分类清晰可以减少买家在店铺招到你产品的时候。宝物对应的分类准确，宝物更容易找到，所以要完善宝物分类。淘宝店铺很多小细节都完善了，店铺的宝物管理更简单。
店铺装修风格必须与产品一致，色彩部署要合理，风格要尽可能统一，突出主题不要太花哨，背景音乐要轻松活泼。页面可以整洁。 对于一家网上商店来说，更专业的产品描述是极其必要的。宝藏描述是买家比较产品的重要参考。如果产品描述不够具体和专业，买家可能会在第一时间对您的产品失去兴趣。 同样，如果你的描述不到位，如果买家询问，你必须仔细介绍。旺旺的沟通时刻会增加很多，这将极大地影响你的工作效率。
我可以说，宝藏的介绍和描述，严格地说，和你平等的交流，一个好的宝藏描述，可以让你节省很多时间和精力，遇到一些清爽的买家，他们甚至不需要询问可以直接拍摄，因为宝藏描述非常清晰非常详细，他们不必询问，这样你就可以赚钱睡觉。 注意产品描述必须注意以下几个方面：产品名称和参数，如鞋面面料、护理方法、型号、尺寸等。产品的特点和价值就是刚才提到的卖点，要让卖点表现出影响买家购买的愿望。比如包邮、促销或者产品本身的特点。产品的图片必须清晰，最重要的是事物的实拍细节。 此外，宝藏标题30字尽可能充分，突出关键卖点、产品特点，影响买家的购买愿望，不要有太多的空间、禁止词等。 还有旺旺的沟通技巧。旺旺交流的时候，店主或者客服千万不要表现出急切的心理。你越急着卖，客人就越不急着买。你表现出非凡的热情，会给人一种“无事可做，无强奸就偷”的感觉，让买家怀疑你的宝物是否有暴利杀客的可能性，无形中降低了交易的可能性。但也不能置之不理，要做到恰到好处。
当客户问问题时，他们必须回答专业和准确的问题。不要愚弄客户。所有鞋子的长度、宽度、高度、尺寸、工艺面料等数据都应该是真实的）。如果客人不问，我们会简单地聊天。如果客人想买，他们会问得更仔细。他们不想买的是告诉他产品有多好。店主或客服不要表现出急于交易的姿态， 不要向顾客承诺，不要承诺你做不到的工作；许多店主受到交易投诉的惩罚，买家的基础是旺旺聊天记录中卖家的坏内容。因此，除了介绍产品的特点、参数和功能外，没有必要多说承诺，以避免落实人口。即使客人问他们不容易回答的问题，他们也宁愿不回答。他们可以通过质疑其他问题来处理客人的注意力。 无论客人买不买，生意都不成人。先交朋友，至少让他们保存你的店铺或宝藏，这样他们下次就可以看到新产品了。如果他们想聊天，有空就和他们聊天，趁便了解他们的真实想法，让客人对我们的店铺提出一些意见和建议，多了解，没有害处； 一定不要和客人吵架，或者说愤怒的话，侮辱性的话，更不要说，宁愿客人骂你，不要责骂他们。
(这有一个小技巧。如果客人因为售后和你争论，客人想投诉你，可以适当影响，让客人生气。只要客人说侮辱性的粗话，这是一个很好的基础，客人的投诉就会被撤销；) 当客人拍摄产品并准备付款时，他们可以借此机会推荐一些礼物，比如1-5元拍摄的其他更有价值的东西，并可以添加信用。 客人拍照后，必须将客人的淘宝地址复制粘贴到旺旺聊天窗口，让客人再次检查，这样可以减少交货错误，也会让买家觉得你很敬业； 不注意这些细节的卖家可以尽快改变，这样生意就会越来越好！ 新手卖家对店铺细节的简单疏忽
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